IBM在中国推出5大解决方案，助力企业应对后疫情时代的“新常态” 商业的互联与繁荣、世界供应链唇齿相依

　　生活的丰富多彩、世界的琳琅满目，是否会因为保持“安全距离”的警示，而成为昨日的美好追忆？

　　商业的互联与繁荣、世界供应链唇齿相依的运转，是否会因为蔓延的疫情，演变为持续的创伤？

　　因疫情加速重塑的数字化客户交互和新的工作方式，是否会成为企业“破茧成蝶”的重要契机？

　　日趋线上化的业务模式，是否让网络安全成为了比以往更加重要的议题？

IBM在中国推出5大解决方案，助力企业应对后疫情时代的“新常态”。　我们与客户，都需要答案。

　　我们看到，因为疫情和种种变化，商业世界正在重塑。

　　正如尼采所言：“是什么造就了英雄？——倘若能够同时面对至深的痛苦和最大的希望。 ”特殊时期，经历创伤的企业缺乏更具前瞻性的行业洞察与经验，导致他们无法“照常营业” ，或停下了加速发展的步伐。我们不禁反思，我们的客户是否拥有：

　　数字化的能力打造非接触式业务与服务？

　　安全免疫能力以保护组织免受网络安全犯罪和数据泄露？

　　全球化供应链的主动布局和风险抵御？

　　能保证业务连续性的IT弹性与应变力？

　　能够实现成本优化的整体IT架构？

　　而技术，是让这一切行之有效的“稳定剂”与“加速器” 。在这场全球危机中， IBM全球制定和提炼五个应对COVID-19挑战的商业解决方案，以帮助企业适应不确定和纷繁变化的环境。 IBM中国坚守对客户不变的承诺，结合来自IBM全球的解决方案框架、客户反馈以及我们从COVID-19对商业的宏观影响中获得的洞察，定义五类满足中国市场客户需求的解决方案，帮助企业在疫情当下发现问题，在短期内更好地应对激增的不确定，管理“新常态”下的业务，在中长期厚积薄发、寻找下一个突破口。

　　》与Watson一起重塑数字化工作场所(Digital Workplace Reinvention with Watson)

　　疫情中，最显而易见的变化先发生在我们朝夕相处的工作场所，我们的阵地从办公室转向了数字化办公。

　　突如其来的COVID-19 ，使员工与客户的行为方式受到了影响和改变。员工大规模在家办公为企业的管理模式带来了挑战，例如员工的心理焦虑排查;更多企业切换到了非接触式的业务模式;客户要求比以前更完整、准确和一致的服务，这也为人力资源以及降低运营成本带来了压力。

　　在此挑战下，企业迫切需要灵活的工作方式、操作效率优化、成本节约和员工体验改进。 IBM运用Watson提供领先的端到端重塑数字化工作场所解决方案，包括完整的咨询、平台和交付。通过部署数字化设计方法，并应用Watson技术构建人工智能、自动化驱动的操作模型，从而为企业提供业务开展的新模式。

　　通过重塑数字化工作场所， 7*24小时的自助服务有利于高效化的员工工作流程和人性化的客户关系维护，从而提高员工和客户满意度。此外，人工智能能够更快地响应业务需求，将实现流程周期从几周缩短到几天，有效帮助客户节约成本，提高效率。