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[企业级]云办公支撑在线新经济 企业级服务危中寻机

 
[ “数字化创新既是抗疫的有力工具 ， 也正在成为反弹的新经济增长点 。 ”红杉资本中国基金合伙人周逵表示 。]
[ 事实上远程办公在中国并非新概念 。 但相较于欧美市场 ， 我国的远程公办产品渗透率一直处于低位 。 此次疫情带来的远程办公热究竟是昙花一现 ， 还是大势所趋 ， 又能在多大程度上创新企业组织形态？ ]
受疫情影响 ， 中国成为全球范围内最大规模的远程办公试验场 。 从视频会议、远程培训到AI招聘、员工共享 ， 上海一批新经济公司以协同工具为入口 ， 向平台化、生态化发展 。
办公场所变革的背后 ， 企业的组织形态也在发生变化 ， 在企业级服务这个大众并不熟悉的领域 ， 酝酿着突破性机会 。
云办公火了
疫情敲开了远程办公的大门 。 作为一家实时音视频云PaaS服务商 ， 声网是WPS+、云之家、柚子会议等平台底层技术提供方 ， 疫情期间声网日均通话分钟数较日常增长近一倍 ， 达15.6亿分钟 ， 其中远程办公行业实时音视频分钟数峰值增长10倍 。
“疫情是对国内用户和企业的一次大的教育 ， 很多人第一次意识到可以在线开会、远程招聘 ， 且同样拥有很高的效率 。 ”声网创始人兼CEO赵斌告诉第一财经 。 艾媒咨询的数据显示 ， 2020 年春节期间 ， 中国有超过 3 亿人远程办公 ， 企业规模超过 1800 万家 。
在线办公平台在疫情期间收获了用户的暴增 ， 但同时大量线上语音、视频会议需求的增加 ， 也对平台的技术保障形成了严峻挑战 。 由于春节期间封网 ， 导致全网服务器、带宽资源紧张、单位资源成本上涨 ， 部分资源较平时上涨5倍 ， 为了保障技术稳住不崩 ， 声网进行了几乎不计成本的资源采购 。
赵斌告诉采访人员 ， 实时音视频对质量的要求近乎苛刻 ， 用户的暴增首先会非常考验平台的高并发能力 。 此外 ， 由于不同的用户处于不同的网络环境、不同的终端 ， 这就更考验平台技术的抗弱网性、抗丢包能力、终端适配能力 ， 既要有充足的经验和各类预案 ， 又要有过硬的技术 。
除了在线会议 ， 绝大多数企业将招聘和用工也迁移到了线上 ， 员工共享平台意外走红 。
从大年初三开始 ， 喔趣科技就陆续收到几百家企业寻求灵活用工解决方案的诉求 。 为解决员工待岗和企业缺工问题 ， 喔趣科技迅速调整运营重心 ， 针对需求紧迫的中大型公司 ， 推出了“员工共享”平台 ， 随后又通过采集企业和个人需求 ， 上线了“求职地图” 。 截至目前 ， 喔趣科技已经累计调配超1.3万人 ， 覆盖了酒店、餐饮、新零售、便利店等行业 ， 帮助上百家企业解决了员工共享的需求 。
喔趣科技创始人兼CEO储峰告诉第一财经 ， 员工共享平台并非简单的信息收集和匹配 ， 其核心考验的是平台的劳动力管理能力、柔性供应链能力、基于算法的人员调度能力和强大的周边服务能力 。 例如平台需要给到企业未来的用工需求建议 ， 并且这个需求的颗粒度要足够细 ， 比如企业需要在什么时间需要多少数量的人 ， 这个人需要具备什么样的技能 。 同时平台需要具备相对灵活的人力池、人力池里需要包括员工的地理位置、可用时间、技能标签等大量的信息以及数据 。
孕育新增长点
“数字化创新既是抗疫的有力工具 ， 也正在成为反弹的新经济增长点 。 ”红杉资本中国基金合伙人周逵表示 。
事实上远程办公在中国并非新概念 。 但相较于欧美市场 ， 我国的远程公办产品渗透率一直处于低位 。 此次疫情带来的远程办公热究竟是昙花一现 ， 还是大势所趋 ， 又能在多大程度上创新企业组织形态？
对此光速中国认为 ， 当市场处于一个被急速教育的阶段时 ， 正是能给行业带来变革突破的关键点 ， 以远程办公为代表的企业服务市场正是如此 ， 企业对效率认知的提升 ， 对成本结构优化的重新审视 ， 还有对内部组织效能迭代以及信息化的意识明显增强 。


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