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[护卫]上海浦东机场安检护卫保障部武戈：坚守国门战“疫”防线

上海浦东机场作为国家三大门户枢纽之一，是上海连接世界的重要航空枢纽，航线网络遍布全球，是进入上海的第一道门。在上海全力防止疫情输入的关键时刻，这里成为“战疫”的重要防线。
3月7日，根据疫情防控的需要，浦东机场安检护卫保障部旅检二科科长武戈和他的500多名安检同事们，被紧急抽调组建突击队担负浦东机场入境防输入一线任务，主要是在海关、边检入境查验后，做好入境旅客的防控识别、分类引导、中转护送等工作，确保对入境旅客的100%识别分流、闭环管理。同时，他们还担任设置一号航站楼中转旅客安置点的重任。
随着境外新冠肺炎疫情持续蔓延，部分国家疫情形势严峻。3月以来，浦东机场防控风险和压力陡增，各项防控措施不断推出，武戈和同事们全身心地投入到这场防抗战“疫”中。
转战“战疫”一线
武戈2007年退伍后来到浦东国际机场工作，一直在机场安检护卫保障部。他擅长空防安全，其所在的旅检二科，负责出港旅客的证件、人身和随身行李检查，确保旅客不携带任何禁限物品上飞机。他管理的旅检二科约300人，这支队伍适合执行急难险重任务，在世博会、进博会等重大活动中均有出色表现。2月底，当上海防境外输入压力开始增大，武戈和他的同事们要增援一线。
【 [护卫]上海浦东机场安检护卫保障部武戈：坚守国门战“疫”防线】“根据指令，3月7日，要在浦东机场1号航站楼内设置一处中转旅客临时等候点。”武戈告诉采访人员，接到指令时，距离3月7日零时起执行的旅客入境新流程已剩下不足3小时。没有考虑的时间，武戈和同事们迅速分头行动，协调联系浦东机场商业分公司，清理交接场地；联系机场消防急救保障部，落实场地消毒……一通通电话、一次次奔走、一项项确认，直到3月7日上午，当他看到第一批中转旅客顺利进场、安然落座，终于一颗心放下。与此同时，武戈立即开始调配科内的安检人员到位投入防输入一线工作。看着第一位旅客顺利走进中转安置点、安然落座后，武戈又立即赶到国际到达区域，察看现场动态情况，处理现场遇到的各类问题。
战“疫”不缺温情
“即使在疫情期间，也要给旅客以安全感和便利性，体现出上海的精细和温度，为旅客提了更清洁、更放心的过检体验，最大程度降低了交叉感染的风险。”武戈告诉采访人员。
随着上海疫情防控重点国家不断增加，口岸对入境旅客检疫、流调力度亦层层加码，旅客在机场停留时间难免被拉长，这就要求必须始终留意着旅客的情绪。武戈和他的同事结合旅客实际需求，在等候点设置“便民服务篮”，放置免洗洗手液、针线包、充电宝、100ml便携瓶、创可贴等物品，联系提供免费的饮用水和饼干，并设计制作易拉宝作可视化引导，为旅客提供力所能及的帮助，改善等候体验。
针对老弱病残孕及其他特殊情况的入境旅客，武戈和他的同事在等候点内专门设立了空间大、设施更舒适的独立区域。统一制作了各地区《健康状况登记表》电子二维码，旅客可以根据目的地提前填写健康信息，为后期达到目的地城市做好准备。此外，为旅客提供浦东机场多家餐厅的订餐指引及菜单价格，包括便利店快餐、面食、咖啡等品类，并设置专门的外卖放置台，在特殊时期尽力让旅客度过一个舒适的等候期。
有这样一个场景。一天，疫情防控重点国家（地区）从16国调整成24国，等候点的一位旅客情绪异常激动的冲安检人员抱怨，原因是由于疫情防控重点国家（地区）增加导致旅客无法赶上虹桥转运的车，将错过航班，对于一位已经在旅途中耗费了十几个小时的旅客而言，这是近乎奔溃的消息。武戈见状立即上前沟通，在旅客手足无措的情况下，一边安抚旅客情绪，一边了解情况原由的基础上，建议旅客改签浦东本场转机航班。经与旅客反复说明取得理解后，协调航空公司帮助她联系安排后续转乘。为进一步消除旅客的顾虑，武戈给旅客留下联系方式，如果后续遇到问题可以帮助安排解决，旅客最后顺利改签航班，于当晚八点顺利抵达目的地后，激动地给武戈发来致谢短信。


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