『美好，一直在身边』汽车还在延保期 如今保养却被拒
江南都市报讯 全媒体采访人员曹章保摄影报道：日前 ， 南昌读者孙先生向本报新闻热线反映 ， 称他 2017 年在江西元胜专营店购买了一辆哈弗 H6 汽车 ， 同时也购买了汽车延保服务 。 然而 ， 延保期尚未过期 ， 去做保养时他却被告知 ， 需要再花钱购买保险才能享受延保服务 。 为此 ， 本报采访人员展开了调查 。
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投诉：花了钱买延保 却不能享受服务
2017 年 12 月份 ， 孙先生在青云谱区迎宾北大道迎宾汽车城 1068 号的哈弗汽车江西元胜专营店 ， 全款 11.3 万元购买了一辆哈弗 H6 汽车 。 为图方便 ， 孙先生在购买完车险后 ， 又花了 3800 元购买了汽车延保服务 ， 有效期到 2025 年 12 月 17 日结束 。
孙先生介绍称 ， 当时购买的延保服务内容包括 ， 8 年或 16 万公里 ， 免费保养 16 次 ， 还有一年一个面的喷漆 。 同时换车的时候 ， 还能比市场价高出 2000 块 。
前段时间 ， 由于孙先生的汽车已经到了保养阶段 ， 他要求提供延保服务的江西元胜专营店提供服务 ， 但遭到拒绝 。 此外 ， 他还被告知 ， 由于未连续两年在该店购买保险 ， 导致他无法享受到 3800 元的汽车延保服务 ， 需要交钱再购买保险后才能享受相关服务 。
" 花了钱却不能享受服务 。 " 孙先生告诉采访人员 ， 当时购买延保服务时 ， 合同内并未规定须连续两年够买保险才能享受保养服务 。 对此 ， 孙先生表示 ， 他希望江西元胜专营店要么退还他购买延保时的费用 ， 要么让他享受完合同约定的延保服务 。
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调查：合同并未约定须连续两年购买保险
孙先生提供了购买延保服务时的三份材料 ， 其中包括《车辆会员服务合同》、《浙江元基汽车会员费专用收据》、《长城延保客户告知书》等 。 采访人员翻阅材料后 ， 并未发现享受保养服务须两年连续在该店购买保险的约定条款 。
其中 ， 在《车辆会员服务合同》中 ， 第三条服务合同信息显示 ， 孙先生所购买的超值保修服务方案为 " 重点保障计划八年十八万公里 + 王者套餐 " 。 然而 ， 此份合同对于王者套餐并未详细列出服务内容 。 采访人员注意到 ， 按照合同约定 ， 孙先生购买的超值保修服务起始日期为 2017 年 12 月 17 日 ， 而超值保修服务终止日期为 2025 年 12 月 17 日 。 很明显 ， 孙先生享受的延保服务期限并未过期 。
此外 ， 采访人员还发现 ， 无论是在销售商盖章的位置 ， 还是在收款人签字的位置 ， 公章均是浙江元基汽车有限公司 ， 合同签订的日期为 2017 年 12 月 17 日 。
那么 ， 浙江元基汽车有限公司和江西元胜汽车销售有限公司到底有何关系？
采访人员通过第三方平台 " 企查查 " 查询到 ， 江西元胜专营店隶属江西元胜汽车销售服务有限公司 ， 同时也是长城哈弗在江西的旗舰店 。 而浙江元基汽车有限公司则是投资入股了江西元胜汽车销售服务有限公司 。
回应：江西元胜专营店称老款合同不完善
为何孙先生购买了延保 ， 却不能享受服务？对此 ， 江西元胜专营店销售总监杨显虎介绍称 ， 2016 年 ， 该店开始与天安、平安等保险公司合作 ， 推出延保服务 。 当时由于刚开始合作 ， 很多东西没有在合同上写清楚 ， 只是口头上要求客户连续购买两年保险才能享受延保服务 。
【『美好，一直在身边』汽车还在延保期 如今保养却被拒】杨显虎坦言 ， 当时老款合同存在不完善的地方 。 因此 ， 在去年上旬 ， 该店对老款合同进行了调整 ， 并推出了新款合同 。 在新款合同上 ， 该店取消了连续两年缴纳保险才能享受延保服务的规定 ， 但是在延保的价格上进行了上调 ， 现在的延保价格在 4800 元 。
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