『儿科』一次语言不通的诊疗经历，我看清了中外医疗的不同现状……( 二 )
小孩生病 ， 用药十分谨慎 ， 一些药在大人身上是可以用的 ， 在小孩身上却不能 。 小迈克痰较多 ， 虽然用了化痰的药 ， 但是仍然难以咳出 ， 我们用拍背的方式帮助他 ， 迈克的母亲看到之后也愈加紧张起来 ， 她无法理解我们所做行为的意义是什么 。
我们和迈克有语言上的差异 ， 和她的母亲同时有文化、教育以及语言上的不同 ， 虽然他们在中国已经生活了一段时间 ， 但是在和我们的沟通上面却起不了多大的作用 ， 可是这并不影响我们的治疗和他们的配合 。 最起码 ， 他们不会因为文化上的不同而干涉到我们的治疗方案 ， 他们觉得自己进入到了医院 ， 信任医生 ， 是最基本的素养和道德观念 。
迈克的病情并不严重 ， 住院到第四天的时候症状基本消退 ， 我们给迈克开了一些药之后让他带回家继续口服 。 出院之前 ， 迈克的母亲一直不停地感谢我们 ， 在言语和动作上面明显地可以感受到医生在他们国家人民心中的地位 。
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迈克母亲用英语给我们写的感谢信
在中国 ， 感谢信并不少见 ， 这种情况在医院尤甚 。 好一点的医院 ， 整个科室都会挂着锦旗 ， 这些锦旗上面写着的都是好话 ， “在世华佗”、“妙手回春”这些常来形容那些神医的成语都会在锦旗上面出现 。
在我们这个社会 ， 好医生其实并不少 ， 不偏不倚地讲 ， 我认识的很多同行 ， 虽然神医称不上 ， 但是“尽职尽责”这种称谓却适合他们 。 然而同样是他们 ， 在临床工作里 ， 被病人骂也是会发生的事 ， 这种情况虽然不是经常有 ， 但碰到一个也足够让自己恶心几周 ， 若是碰到实在过分的 ， 可能一辈子都忘不了 。
最起码 ， 我个人永远都忘不了两年前的一个家属 ， 因为无端找事用凳子要砸我的经历 ， 虽然没砸到 ， 但是对我心里的影响却是深远的 。 以至于到现在为止 ， 我都还不能够完全相信我们的患者 ， 因为我不知道 ， 究竟哪一个患者在前一秒还与你和颜悦色 ， 夸你医术精湛 ， 下一秒就与你兵刃相见了 。
善良的人无法理解这种情况 ， 但医务人员却不行 ， 他们经常有这样的经历 ， 不能够说是麻木 ， 但至少也已经习惯了 。
我们的社会还尚未成熟 ， 法制和法治还在路上
【『儿科』一次语言不通的诊疗经历，我看清了中外医疗的不同现状……】儿科告急不是什么新鲜事 ， 急诊科半夜因为人手不够而出不了急诊也不是昨天刚发生的 ， 在特定的某种历史环境下 ， 人们却并不担心这些事 ， 因为无论如何告急 ， 医生都会有的 ， 你即使再累 ， 也得看完我的病才能休息；如若不然 ， 小到大吵大闹 ， 中到拳打脚踢告到院长那里 ， 大到去找相关部门理论 。 不论哪一种 ， 医生其实都受不了 ， 到头来 ， 还是要乖乖地履行自己的工作要求 。
一个成熟的社会 ， 是需要相互尊重的 ， 你尊重我 ， 我才能尊重你 ， 不存在你不尊重我 ， 还要我尊重你的道理 。 即使是以服务为主的行业 ， 客人是上帝 ， 那你也不能羞辱或者无端责骂服务人员 。
我们所在的社会还尚未成熟起来 ， 法制和法治还在路上 。 但是有一些人也无须骄傲或者沾沾自喜 ， 这样的人 ， 在社会上 ， 早晚都会受到惩罚 。
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图源：摄图网
作为一名医务人员 ， “仁心仁术”是每个医疗从业者所必须的 ， 但当我们被要求“仁”的时候 ， 却发现一些患者或者家属戾气却很重 。 戾气很重能够表现在很多地方 ， “打针打迟了骂”、“心情不好了也骂” ， 凡是遇到戾气很重的人 ， 不管你有没有做错什么事情 ， 他们总能够挑些毛病出来 ， 让你自觉理亏 。
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