心理援助热线：北京陆续开通20余条心理援助热线，为市民提供这些帮助( 二 )
核酸检测显示阴性之后 ， 小陈紧张的心才稍稍放松下来 。 随后 ， 他乘坐指定大巴前往酒店进行集中隔离 。 在酒店隔离了3天后 ， 小陈突然被通知需要转移到另一家酒店继续隔离 。 原来 ， 就在他当天乘坐的大巴车上 ， 一位乘客被确诊 。 相隔这名确诊乘客仅一排座位距离的小陈 ， 作为密切接触者 ， 按照规定也需要进一步隔离观察 。
小陈先后又做了两次核酸检测 ， 结果都是阴性 。 他每天还会自测两次体温 ， 并且按时上报 。 虽然没有出现什么异常 ， 但回国前前后后经历的一系列波折 ， 让小陈总觉得自己哪个环节没有做到位 ， 自己极有可能也感染了新冠病毒 。 加上在集中隔离点里的封闭生活 ， 也让他很不适应 ， “每天一睁眼 ， 就感觉心慌、很烦 ， 也没法与家人见面 ， 会不受控制地悲从中来 。 ”小陈变得焦躁不安 ， 时常失眠 ， 所有积压的心理情绪此刻完全爆发了 。 在获悉北京开通多条心理援助热线的消息后 ， 小陈抱着试一试的心态打通了电话 。
“开通心理援助热线 ， 就是为了让有急需的人有地方倾诉 。 心理治疗的起效因素 ， 其中很重要的一点就是 ， 有人认真、专业地倾听你的诉说 。 ”负责大兴区某集中隔离点心理疏导工作的心理咨询师王海涛表示 ， 很多境外返京人士一开始不太容易接受现实 ， 会胡思乱想 ， 这属于正常现象 。 这时候 ， 可以通过认知引导的方式进行心理疏导 。
王海涛帮着小陈仔细回顾了他回国以来的一系列经历 ， 在确认小陈口罩、手套、护目镜等防护措施做到位 ， 自身没有出现任何疑似症状 ， 并且几次核酸检测都呈阴性之后 ， 王海涛努力让小陈相信自己没问题 。
“我们通过改变当事人对这件事物的看法 ， 来改变他的情绪状态 。 如果按照错误的认知方法去看 ， 情绪就会一直在 。 而换一种认知方法 ， 心情就会好很多 。 ”针对在封闭隔离期间产生的心理问题 ， 王海涛耐心解释隔离观察的必要性 ， 还分享给小陈减压的小窍门 ， 比如深呼吸、听音乐 ， 同时推送心理课程 ， 和他聊聊兴趣爱好 ， 并且鼓励他积极在房间做运动 ， 让自己变得充实起来 。
王海涛说 ， 大部分人都有自我修复的能力 ， 会通过自身的力量恢复心理平衡 。 但对于那些面对生活重大变化 ， 暂时处在紊乱状态、找不到方法积极应对的人 ， 心理援助就显得尤为迫切 。 比起常规的心理咨询 ， 虽然“话聊”的形式相对简单 ， 但取得的效果也很明显 ， 小陈目前正在调整状态 ， 王海涛也随时帮助他掌握积极的应对方法 。
■ 讲述：贴心“话聊”帮老人缓解焦虑
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