『运营商』RCS新消息:运营商打响5G“新社交”第一枪

4月8日 , 中国移动、中国电信、中国联通(600050,股吧)联合举行线上发布会 , 共同发布《5G消息白皮书》 。 《白皮书》阐述了5G消息的核心理念 , 明确了相关业务功能及技术需求 , 提出了对5G消息生态建设的若干构想 。 中国移动副总经理董昕、中国电信副总经理王国权、中国联通副总经理范云军 , 以及来自华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信、蜂动、菊风等11家企业的代表出席发布会 , 共同见证5G消息业务开启新篇章 。
『运营商』RCS新消息:运营商打响5G“新社交”第一枪
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RCS , RichCommunications Suite , 是新一代的消息服务国际标准 。 RCS基于IMS架构对基础信息业务进行整合和增强 , 目标是实现全球信息服务的统一解决方案 , 保证运营商之间的业务互联互通和用户体验的一致性 。 GSMA最新发布的RCS Universal Profile 2.3在原有基础上完善了商业富媒体消息国际标准 , 进一步扩展了RCS商业富媒体消息的产品形态及应用场景 , 助力全球运营商解锁商业信息平台价值 , 加速全球规模增长 。
RCS富媒体消息 , 也可以叫5G消息 , 将着重在企业服务和公共服务领域发展 , 以“RCS(融合通信)+Platform(平台)+Chatbot(聊天机器人)”的方式创新企业与用户之间的智能服务交互 , 消息形态包括红包、卡券、视频、图文、轮播卡等 , 还可根据不同企业的业务特点 , 深度定制服务场景 , 精准处理并个性化推送 , 全面提升企业的营销服务能力 。
5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级 , 依照交互方式大致可分为两类:即个人用户之间 , 以及企业与个人用户之间的信息交互 。 对于个人用户而言 , 5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制 , 内容方面也将突破文字局限 , 实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合 。 对于企业而言 , 5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口 。 企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询 。 例如 , 在与12306的对话中 , 用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式 , 快捷实现车票预订、支付、改签等操作 。
中国移动副总经理董昕表示 , 5G消息是全球运营商的共同选择 , 基于统一GSMA RCS标准 , 将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验 。 中国移动将携手产业加快5G消息发展 , 丰富5G应用场景 , 不断满足人民群众智慧美好生活需要 , 助力千行百业数字化、网络化、智能化转型 , 努力创造5G更大的综合效益和社会价值 。
据介绍 , 依托RCS , MaaP信息即平台Messaging as a Platform成为现实 , 运营商凭借“数字社会的可信信息平台“这一独特的价值定位向信息服务的价值链顶端进军 。 SaaC用户即客户Subscriber as a Customer推倒了企业与客户之间的成本高墙 , 每一个智能手机用户都将零成本的融入企业信息服务 , 费事费钱费时的APP预装、后装或是升级都将成为历史 。 SaaA手机即应用Smartphone as a APP , 企业无需再为开发、运维和升级APP投入大量的资源 , 而是聚焦核心的服务交付和客户体验优化 。 还有什么比永续在线、无需安装、无需关注公众号的“轻应用”场景化信息服务更让客户惊喜呢 。
在未来的5G时代 , 因为多样化终端和物联网、移动互联网的融合 , 短信的价值还会进一步呈现 , 再一次验证了越简单越长久实用的规律 。 估计此前没有人能想到 , 短信可以起死回生 , 竟然在4G5G时代迎来第二春 。 未来 , 短信可能将由智慧短信逐渐过渡到RCS富媒体消息 。
2019年 , 全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人 , 全球突破169家RCS运营商 , 预测到2023年会上升到486个 。 数据调研显示 , RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍 , 是公众号消息点击率的11倍 。 而且 , 人们已经看到 , 以人计算的用户数已经到顶 , 下一步的增长将来自“物联” 。


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