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[初中部]乱谈管理‖如何管理上级


[初中部]乱谈管理‖如何管理上级
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【[初中部]乱谈管理‖如何管理上级】大多数的管理人员都有上级 ， 大部分的总经理也不例外 。 不得不说 ， 上级对下属人员的业绩和晋升等都起着极其关键的作用 ， 其重要性无人能比 ， 尤其是在中国特色的人际关系背景下 ， 对上级的管理显得尤为重要 。 然而 ， 现实中 ， 绝大多数多情况下 ， 人们对上级不满时 ， 除了“牢骚满腹、背后开炮”以外 ， 很少有人重视管理上级的问题 ， 也或者是“无能为力” ， 他们甚至认为根本没有办法去管理上司 。 真实的情况是 ， 管理上级并不难——通常而言 ， 这比管理下属要容易得多 。
[初中部]乱谈管理‖如何管理上级
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首先 ， 作为下属要明白：下属的职责就是帮助上级有效地工作并且取得尽可能好的业绩 ， 这也符合下属自身的利益 。 毕竟 ， 一个人取得成功的最佳方法之一就是服务于一位前途光明的上级 。 因此 ， 下属的第一个注意事项 ， 就是主动去找上级——至少一年一次——并且询问：“我（和我的手下）应当做些什么来帮助您工作？我们做什么会影响您的工作并且将造成不良后果？”这听起来很容易 ， 却鲜有人做到 。 据我的观察 ， 国内企业下级常常都“怕”上级 ， 不愿与上级“碰面” ， 要是在走廊里远远的看到上级 ， 狠不得旁边有扇门（比如洗手间） ， 会毫不犹豫的推门而进 。
事实上 ， 我们可以设身处地的想一想 ， 我们的上级首先要依靠的人就是他的上级 ， 因此上级首先要对他的上级的绩效负责 。 因此 ， 作为下级的我们只有通过问：“我怎么做才能帮助您 ， 做什么会妨碍您？”——最好方法就是不绕圈子直截了当——才能使你掌握什么是上级需要的 ， 什么会妨碍上司 。 同时 ， 我们还要明白：上级也是一个常人 ， 一个个体；世界上没有两个人的工作方式、表现方式或行为方式是一样的 。 下属的工作不是去改造上级 ， 不是去教育上级 ， 更不是让他遵从学校和管理书籍上对“上级”的要求 ， 而是让特定上级按照他的行为风格去做事 。 作为一个个人 ， 任何上级都有自己的特性 ， 会得到好的评论和不好的评论 ， 同时也和我们一样 ， 需要安全感 。
[初中部]乱谈管理‖如何管理上级
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关于管理上级 ， 或者我们可以考虑以下一些问题：我的上级是否希望我每个月去一次（而不是更多/更少） ， 并且用30分钟介绍我所在部门的业绩、计划和问题？或者这个人希望只要我有事就要汇报或讨论 ， 部门出现了一些小变化、工作取得了一些进展 ， 我就要去找他吗？我的上级是否希望我将材料整理成书面报告 ， 装在一个漂亮的文件夹里 ， 还是更喜欢电子版？这位上级是愿意在早上刚进办公室时就拿到这些信息呢 ， 还是更愿意在一天工作快结束时拿到呢？如果管理团队中存在分歧 ， 这个上级希望怎么处理它呢？是希望我们自己解决分歧 ， 得出意见后再向他报告 ， 还是希望我们将分歧的所有细节完整地记录下来并进行汇报？
我的这位上级哪些事情比较擅长？他的优势是什么？他的不足和弱点是什么——这些正是下属需要去支持、帮助和补充的方面 。 比如 ， 你的上级强于营销而在财务数据与分析方面较弱 ， 对上级的管理就是让上级制定营销决策 ， 但是要提前为他准备好深入详细的财务分析报告 。 事实上 ， 管理上级的前提是获得上级的信任 ， 使上级相信下属能够帮助上级充分发挥他的优势 ， 并且帮助保护和弥补他的不足和弱点 。 而这需要下属善于观察、思考以上问题 。
同样重要的是 ， 管理上级 ， 还要让你的上级清楚对你可以有什么样的期望 ， 你和你的下属能够完成什么样的目标和任务 ， 你优先考虑的是什么事情 ， 以及你不重要的事情又是哪些？这些并不是都要获得上级的批准——有时甚至是上级不喜欢的 。 不过上级必须清楚你能胜任什么 ， 必须知道对你可以期望什么 ， 不可以期望什么 ， 毕竟 ， 上级也需要通过下属的表现而获得他自己的顶头上级的嘉许 。 他们必须能够脱口而出：“我知道小王（小刘）在干什么 。 ”只有他们能说得出这一点 ， 才能正确地给下属经理分派任务 。


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