抓医疗质量敢动真格，患者点赞：这样做让我们更放心！
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根据国家相关要求 ， 江苏省中医院（南京中医药大学附属医院）除了坚持防控疫情和门诊医疗两不误 ， 出台系列服务举措、方便患者门诊就诊外 ， 住院医疗和服务也紧紧跟上 。
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昨天上午“省中医院2020年医疗质量和安全大巡查”在素有明星科室之称的消化科拉开序幕 ， “开展医疗质量巡查 ， 就是围绕医疗质量和安全这个生命线常抓不懈 ， 一切以病人为中心 ， 规范流程 ， 合理诊疗 ， 提高质量 ， 不放过任何细节 ， 越是明星科室越要‘挑剔’ ， 目的就是让病人来院踏实放心 。 ”江苏省中医院副院长马朝群说 。
上午7：30 ， 在消化科示教室 ， 医生和护士正在交接班 。
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马院长
“刚才你交班的时候提到患者血钾2.6 ， 有危急值的报告流程吗？是什么样的流程？”
“你们科里收到最多的危急值报告是什么指标？”
在听取值班医生的交班报告后 ， 马院长接连提出两个问题 。
“我们现在的住院系统会提示值班医生尽快处理 ， 如果不及时解决 ， 每隔15分钟会依次上报给科主任、医务处长 ， 直到问题得到解决 。 ”
“报告中血常规、电解质、肌钙蛋白出现危急值相对多一些 ， 发现问题我们都会逐级汇报及时处理”值班医生熟练地回答道 。
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值班医生
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“对疑难危急重症我们一定不能麻痹大意 。 ”马院长表示 ， 消化道出血只要出血原因未明 ， 都可能存在突发危重状况 ， 急性胰腺炎也是危重急腹症 ， 这些疾病的安全弦一刻不能松 。 对病区所有病人病情我们要做到心中有数 ， 对有可能发生变化的疾病 ， 要做好预案” 。
医疗质量和安全是医院工作的生命线 ， 持续提高和改进医疗质量 ， 保证患者就医安全 ， 是江苏省中医院党委一贯高度重视的工作 。 2015年5月起 ， 医院就率先启动全院医疗质量和安全院内巡查 ， 医务部门牵头 ， 分管领导带队 ， 重点围绕重点专科建设、精细化目标化管理、中医药特色优势发挥、医疗核心制度执行、医疗三合理和医疗纠纷防范等方面开展检查 ， 带着问题来 ， 冲着问题说 ， 密切沟通交流 ， 实行工作督导 ， 至今已经是第六个年头 ， 对巡查中发现的问题 ， 要求全面指出 ， 限期整改 ， 还将巡查结果定期“上榜公布” ， 科主任们都非常重视 。
“真心欢迎医院碰真就硬督查 ， 进一步从医疗活动的细节中发现问题 ， 就是把医疗行为放到聚光灯下来看 ， 直视问题不害怕问题 ， 通过这种形式能够进一步促进科室医疗质量的持续提高 ， 更好地为病人服务” ， 消化科主任徐陆周说 。
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作为明星科室的带头人 ， 不断提高专科诊疗能力、发挥好中医药特色优势、规范医疗服务 ， 进一步做到三好一满意 ， 确实心里有沉甸甸的压力感、发展前进的责任感 。 这个科室发展历史厚重 ， 名医荟萃 ， 从1954年医院建院之初 ， 就汇集了江苏吴门医学、孟河医派传人和岐黄世家 ， 60多年薪火相传 ， 目前拥有国医大师、全国名中医、国家岐黄学者、江苏省名中医、名中西医结合专家以及一大批院级名医 ， 是医院“中医基因”纯厚的科室之一 。 科室中医特色显著、溃疡性结肠炎、萎缩性胃炎等优势病种疗效确切 ， 是国家区域中医临床诊疗中心、国家中医重点专科 ， 国家脾胃病中医临床研究基地 ， 每年都有数十万的病人从省内、全国甚至国外慕名来院就诊 ， 门诊诊疗、住院人数位居全院前列 。
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消化科的优势病种目前包括：
炎症性肠病（溃疡性结肠炎和克罗恩病）的中西医结合一体化治疗 ， 消化道肿瘤癌前期病变的中医药防治（以胃癌和大肠癌为主） ， 功能性胃肠病（胃食管返流病、功能性消化不良、肠易激综合征、慢性便秘等）的中医药治疗 ， 非感染性肝病的中西医结合治疗 ， 溃疡性结肠炎特色技术有中医二步序贯法治疗、中药灌肠治疗、特色药灸治疗、等中医综合技术 。
作为江苏省消化临床医疗中心 ， 徐陆周表示 ， 我们要“守正创新” ， 守正就是要将现有的科室特色和病种优势继续发挥好 ， 传承发扬徐景藩国医大师、单兆伟、刘沈林全国名老中医、国家岐黄学者沈洪教授的学术思想及临床经验 ， “创新”就是要在这些基础上不断形成新的诊疗优势 ， 深化技术水平 ， 更好地彰显中医诊疗特色 。
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●马朝群副院长进一步指出：
消化科既要发挥中医特色 ， 也要着眼提升综合诊疗能力和救治水平 ， 切实发挥好区域临床中心的诊疗优势 ， 以江苏省中医消化临床医学中心为工作平台 ， 发挥中心联络作用 ， 与医院消化内镜中心、普外科、消化肿瘤外科、肛肠科、病理科、放射科等科室紧密联合 ， 发展特色疾病、疑难疾病多学科联合诊疗 ， 建立工作机制 ， 形成新的综合诊疗优势 。 要不断深入专病诊疗 ， 开展专病诊疗方案和特色技术研究 ， 在省内和华东区域中心形成专科联盟、专病诊疗联盟 ， 推动炎症性肠病等病种的区域诊疗能力提升 ， 以全国三级公立医院绩效考核为抓手 ， 向国家报告切实可靠的优秀诊疗能力数据 。
对广大患者来说 ， 只要是消化系统疾病 ， 不管是首诊在哪里 ， 病人只要来院 ， 我们就要负责到底 ， 不停顿一站式服务 。
炎症性肠病和萎缩性胃炎等优势病种我们要保持“龙头” ， 消化内镜、分子病理精准诊断、微创外科、机器人外科等西医诊疗要形成“拳头” ， 中西医联合治疗手段形成“巨头” ， 让消化系统疾病患者来到医院 ， 能够解决问题 ， 用我们精湛的技术、优质的服务、确切的疗效 ， 让病人放心满意而归 。
END
审核、文稿：冯瑶
图片：孙茜
【抓医疗质量敢动真格，患者点赞：这样做让我们更放心！】编辑：龚楚红
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