『在线教育』在线教育都在说的效果外化，到底是外化什么？( 二 ) |数学|英语|不完美妈妈|

这都是建立用户期望的方法。
2、产品承诺的效果是什么？
如上，承诺用户效果，可以直接承诺解决用户的期望，可以解决用户全部需求（目标and障碍and动机），也可以解决用户的部分需求（目标or障碍or动机）。

直接解决用户期望的，是直接的效果；
直接解决用户需求的，是间接的效果；

期望和需求都不能直接解决，是耍流氓；大部分的垂直教育产品刚出来，都是耍流氓，他们必须要重建用户的需求，塑造一个新期望（用户教育），并提供解决方案，最终为之而努力，且让用户看到变化。一直耍流氓的产品是活不下去的。
第一种：解决期望

用户期望：我要达到无字幕看美剧水平

英语流利说：好，只要你坚持学习到level7 ，你就可以达到这个水平。

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英语流利说的产品说明第二种：解决需求（障碍/目标）

用户期望：我想要孩子数学考90分

火花思维：孩子数学考不了高分，是从小缺乏数学思维，对顺序/类比/空间思维的掌握不够（挖掘/创造问题）。来我这有很多适合9岁以下小朋友的数学产品，从小培养孩子的数学思维能力。（通过挖掘/塑造需求里的问题，通过解决问题来达成期望）
尚德：孩子考高分不就是为了以后考个好大学嘛（挖掘目标），孩子还小别给他那么大压力，小学初中高中学不好没关系，后面还有我，中专水平让你上名校。（通过挖掘/创造目标，通过解决目标来达成期望）
第三种：重建需求&期望

用户期望：我想要孩子数学考90分

编程猫：孩子数学考不了高分，是从小就没学好，缺乏数学思维（挖掘问题），数学思维的最本质其实是逻辑思维/计算思维能力不行（创造新问题），来学编程吧，学了编程逻辑思维能力一级棒（重新塑造期望）

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编程猫产品介绍总结下来，用户有强刚需，且期望比较明确的，代表市场教育和用户认知已经很明确，对应的教育产品标准程度较高，比如成人英语，产品只需承诺期望并最终让用户达成一个客观标准即可，如英语4/6级，托福雅思；
用户有需求，但期望没有太明确的，代表用户认识还行但市场教育一般，对应的教育产品标准化程度一般，比如少儿英语、数学思维等。产品需要先塑造一个期望，并承诺用户最终获得的能力或者应用场景，比如：学会100以内的加减法、可以读英文绘本。

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用户不知道有没有需求，更不知道期望是什么的，代表市场教育和用户认知都刚起步，产品标准化更无从谈起，比如少儿编程。所以需要先创造需求、目标以及用户期望，最终承诺一些看似不太能琢磨的思维能力。

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编程猫产品介绍三.怎么外化？效果的达成其实是知识信息的编码——解码——再编码的实现过程，就是常说的输入——理解——输出。常见的外化手段有以下3种，直接让用户输出现场表演、展示用户的【输入——理解——输出】结果、让用户对【输入——理解——输出】上瘾，我总结为：应用、悬挂和吸引。
1.应用：
常见的应用手段有两种：
一是创造应用场景，让用户大展身手；比如随堂测试、练习题库、阶段性测试、竞技比赛等，火花思维可以算是个中高手。