宜家的对手( 二 )
而在这一年 ， 已经进入中国5年的宜家家居 ， 凭借110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元净利润的庞大体格 ， 坐上了“全球最大的家居用品零售商”的宝座 。
宜家的体格庞大 ， 与其一直坚持自己拿地、自己建房、自己经营的重资产投入方式有关 。
这个“重” ， 还体现在宜家商场的内部 。
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在体验式营销的指引下 ， 宜家将每一个家庭场景都复刻到了商场 。 虽然每件单体家具都很大 ， 但宜家样板间带来的沉浸式体验 ， 让消费者欲罢不能 ， 一度成为城市白领们给新家装修前“抄作业”的最佳选择 。
与样板间同样“重”的还有宜家的供应链 。
和国内家居卖场采用租赁式物业不同 ， 为了保证全球商品在品质、价格及服务上的一致性 ， 宜家在供应链上持续投入 ， 牢牢掌握供应链体系 。
你或许会发现 ， 宜家的新品刚上市时定价通常比较高 ， 但是当下一季新品上市之后 ， 上一季的新品极有可能降价出售 。
这是因为第一次推出的新品往往量比较小 ， 当销售量增加后 ， 就可以大规模采购、生产、运输 ， 提升整个供应链的效率 ， 从而为消费者提供更低价的商品 。
【宜家的对手】“我们有销售目标 ， 但我们更在意顾客的体验 。 我们将‘为中国消费者提供充满灵感且流畅便捷的购物体验’作为工作重点 ， 这是我们最重要的目标 。 ”
在接受零售君独家采访时 ， 宜家中国的这段话 ， 或许可以回答 ， 为什么时至今日 ， 宜家仍固执地坚持这个“重” 。
电商带来的想象
别妄想世界永恒不变——西班牙伟大的作家塞万提斯四百多年前就曾说过 。
2017年 ， 在中国企业领袖年会上 ， 阿里巴巴集团CEO张勇发表主题演讲时说：“90后正在成为消费的主力军 ， 能最好服务90后的人也是90后 ， 也许我们看不惯 ， 这时候就要忍一忍 ， 多一点好奇心 ， 看他们怎么做 ， 怎么服务互联网用户……”
以90后为代表的新兴人类正以一种独特的姿势带动“懒人经济”的发展 。
他们的理想是 ， 但凡线上能买的 ， 尽量不到线下 ， 线上线下都买不到的 ， 那就找人代买 。 即便对那些以线下体验见长的家居消费 ， 他们也不拒绝在线上买单 。
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线下特有的沉浸式体验虽然好 ， 但对习惯了线上购物的原住民而言却太“重”了 。 毕竟 ， 在淘宝上 ， 有为数众多的宜家代购店 ， 它们依托宜家中国的32个线下门店 ， 正孜孜不倦地帮助无法到店的消费者采购商品 ， 不香吗？
宜家开始尝试多渠道服务消费者 。
2018年 ， 宜家宣布全面进军电商业务 ， 自建的网上商城同步推出 。 当年 ， 宜家还尝试推出小型商场和快闪店 ， 以抓住似乎无处不在的消费者 。
也正是在这一年 ， 中国的电子商务交易规模达到32.55万亿元 ， 同比增长13.5% 。 如果这组数据还不足以印证年轻一代消费习惯的改变 ， 通过天猫双11期间的一些数据或许可以窥探一二 。
2019年天猫双11期间 ， 林氏木业以9.7亿元的销售额 ， 第七次获得民用家具板块的销售冠军 。 而这只是其中的一个缩影 ， 双11期间 ， 单日成交额过亿的家居品牌多达48个 。
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