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『』150万元酒店布草“烧”出了什么？

酒店行业在这一次疫情中损失惨重但又保持了关怀备至 ， 于微末之处散发出人性之光 。随着武汉“解封”时间已定 ， 回暖期到来 ， 先一步的酒店 ， 早已快步迈入了后疫情时代 ， 握住了打开消费者新需求的“金钥匙” 。
想出门又不敢出的游客们
当前的国内旅游市场 ， 就像将沸未沸的水 ， 2.5天假期、消费券等政策倾斜 ， 酒店与景区的预售、直播等 ， 都在给市场添柴加火 。
一系列举措下来 ， 不少春节假期出行泡汤的游客们也确实被撩拨得心痒难耐 ， 但始终过不了心里那一关 。
根据一份调研报告显示 ， 游客对旅游的观念将会随着疫情的变化而变化 ， 目前看来 ， 虽然大家对出门旅游存在一定的担忧 ， 仍有49%调研对象期待旅游 ， 12%调研对象不敢旅游 ， 7%不计划旅游 ， 4%无旅游观念的变动 。
此外 ， 游客的安全意识大大增强 ， 还有14%认为要去人少的景区 ， 9%将会更谨慎的选择旅游地点 ， 会更关注环境卫生好的地方 ， 在他们的评论中“安全、卫生”等词出现了较高的频率 。
『』150万元酒店布草“烧”出了什么？
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对于那些不计划旅游的游客 ， 安全是最大的顾虑 ， 许多游客担心会被再次传染 ， 会做好功课 ， 不去确诊数量多的地方 。
后疫情时代 ， 酒店还在做什么
面对惊魂未定的游客与不知何时才会真正结束的疫情 ， 已经步入后疫情时代的酒店 ， 选择重点展现卫生一面 ， 给潜在住客喂下“定心丸” 。
前两天 ， 全季酒店宣布 ， 在完成政府交付的防疫隔离任务后 ， 启动全国门店的防疫善后工作 ， 将执行隔离接待任务期间住客所使用的全部布草进行集中报废 ， 整个过程遵循严格的报废标准 ， 坚决杜绝安全隐患 。
3月20日起 ， 从武汉开始 ， 全国范围内完成防疫隔离任务的全季门店 ， 都将陆续执行这一流程 ， 报废布草的总价值将超过150万元人民币 ， 全季也是业内首个正式开展该项善后工作的酒店品牌 。
这样带着一种壮士断腕般的行动 ， 杜绝了后续可能存在的争议 ， 几乎可以预见 ， 后续会议一批酒店品牌采取同样的措施 。
除此之外 ， 有越来越多的酒店推出让游客安心入住的服务保障 。
斯维登集团宣布推出安全住宿三大保障 ， 全面升级服务标准化运营体系 。据斯维登集团相关负责人介绍 ， 除了各项设施做好消毒以外 ， 目前还保证布草在专业洗涤后3天内无人员使用 ， 并向客人提供免费选配一次性布草的服务 。
OTA也在为游客做“安心房”的筛选 。截至3月17日 ， 美团平台上的《中国酒店客房防疫自律公约》签约商家已超7万家 ， 用户就可以通过“酒店云看房”查看该酒店的防疫承诺及最新的消毒清洁情况；去哪儿网则是从全国恢复营业的酒店中 ， 根据安心住服务标准遴选出超10万家的酒店 ， 并通过14天内无确诊及疑似病例、严格每日消毒、配备消杀物资等6项标准对酒店进行服务升级；同程艺龙推出了“安心房”保障计划 ， 按照每日全面消毒、员工健康监控、安心取消保障、少接触服务和连住有优惠等五大标准筛选出符合条件的酒店 。
“更想闻到消毒水的味道”
根据艾瑞咨询的《2020年中国酒店及旅游行业复苏展望报告》中指出 ， 2020年中国酒旅行业即将迎来在疫情中诞生的“新需求” ， 即干净、清洁、防疫等底层安全需求 ， 成当前消费的决定性因素 。
报告指出 ， 目前通过本轮疫情下所能观察到的用户消费行为变化 ， 可以看到 ， 消费者的安全需求意识带动了产业的主动变革 。加强卫生投入 ， 满足新需求则是针对2020年中国酒旅行业的七项建议之一 。
同样也有数据显示 ， 91%准备预订酒店的用户更关注防疫消毒清洁、酒店员工健康等情况 。
有酒店住客表示 ， 更希望闻到消毒水的味道而不是常规的香薰 。


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