■战疫院长访谈录|北京大学第一医院院长刘新民：“我们真的是来拼命的”( 二 )
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有两位“话疗”大夫
收治在重症、危重症病区的患者们 ， 他们与外界隔绝 ， 有些患者家属甚至在不同地点隔离 ， 联系不上 ， 这给患者造成了很大的心理压力 。“于是 ， 大家通过谈话沟通、写爱心卡片等方式鼓励患者 ， 树立战胜疾病的信心 。”刘新民说 ， 疾病是无情的 ， 但医疗一定是有温度的 。
一天 ， 病房收治了一位60多岁的大伯 ， 这位大伯入院后一言不发 ， 也不配合医护人员的问诊和查体 。因为病情较重 ， 入院后不久就给予氧疗、无创呼吸机辅助通气等治疗手段 。然而 ， 缺氧以及各种管路让大伯表现得更加烦躁 。这时 ， 病区医护人员才从其他渠道了解到 ， 大伯的老伴几天前刚刚因新冠肺炎去世 ， 家里其他亲人也被感染 ， 分散在不同医院治疗 。
对于这样一位患者 ， 急需抚慰 ， 使他能够积极配合治疗 。医疗队的刘敬伟大夫主动请缨 ， 来到老伯床前 ， “你感觉抹样啊？还扣以撒？要相信自己 ， 配合我们！莫得担心莫得担心！”短短几句乡音 ， 让烦躁的老伯逐渐平静下来 ， 开始主动配合医护人员的各种治疗 。
“刘敬伟是医院胸外科副主任医师 ， 也是一名地地道道的武汉人 。这次作为北大医院援鄂抗疫医疗队的一员 ， 对他来说既是支援 ， 也是回家 。除了刘敬伟大夫 ， 程渊副主任医师也是湖北人 。”刘新民说 ， 为了最大限度地发挥两位大夫的“独特”作用 ， 特意将他们都安排在了长白班 ， 两人各自一天交替值守 ， 完成治疗工作后 ， 跟病友们唠唠家常 。
刘新民说 ， 正是这两位“话疗”大夫和病区全体医护人员的努力 ， 给病区所有患者都带去了家的温暖 。
除了“话疗”时间 ， 医务人员的排班时间都是在紧张有序中进行的 。刘新民说 ， 医护人员在病房的所有操作都是在严密的防护装备下进行 ， 这对于体力的消耗非常大 。为保证治疗连续性和医护人员体力要求 ， 医疗队制定了医生8小时、护士4小时的每班次时间 。因为病房没有配备护工 ， 这就要求护士完成病房内除医生操作外的全部工作 ， 对体力要求极高 。
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“刚开始物资不足 ， 大家都是在体力允许的情况下尽可能把班次时间拉长 ， 以减少防护物资消耗 。”刘新民说 ， “那时候 ， 每用一件防护服都心疼得很 。” 同时 ， 为了保证诊疗的连续性 ， 医生制定了长白班制 ， 即连续三个白天9点~17点班次由同一组医生执行 。
正在思考一个问题
“新冠肺炎事件提醒我们 ， 未来我们到底应该培养什么样的医务人员 。”这是刘新民最近在思考的一个问题 。
在刘新民看来 ， 无论是非典 ， 还是新冠肺炎 ， 都在提示“强基层”的重要性 ， 基层应当成为防疫的第一道防线 。
“大家发烧了 ， 直接绕过基层 ， 涌进大医院 ， 后果不堪设想 。”刘新民说 ， 大医院资源有限 ， 最基层的社区卫生服务中心、村卫生室等要在前端帮助有序地输入患者 ， 而不是任由患者盲目涌进来 。但是目前基层能力还存在诸多短板 。
“强基层 ， 最重要的是有人才 ， 要有全科医生 。”刘新民说 ， 现在的体制和机制让基层吸引不来有能力的人 ， 最突出的问题是待遇和发展空间 。“比如有一块砖 ， 如果拿来盖摩天大楼 ， 那它享受的是万众瞩目 ， 而如果用它来盖乡间小平房 ， 可能很少有人看它一眼 。现在我们的医生入职后培养也是如此 ， 虽然是同学 ， 但是在大医院与在乡镇卫生院的发展前景相差甚远 。”刘新民说 ， 要想让优秀人才留在基层 ， 不仅要给他尊严 ， 也要给他体面的生活 。他呼吁 ， 进一步完善基层医务人员薪酬待遇 ， 建立符合中国特色的基层医务人员培养体系 。
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