猿辅导■李勇或陷入“烧钱获客”“融资续命”怪圈：猿辅导广告满天服务质量投诉不断( 二 ) 近日

而据黑猫投诉等平台显示，猿辅导受到了诸多投诉，其中“猿辅导退款难”、“客服不予以服务”是主要问题，而猿辅导也未进行任何投诉处理。无独有偶，猿辅导旗下另一款产品小猿搜题也受到了不同程度的投诉，同样涉及到“客服不予以服务”、“退款难”、“购买产品不发货”等情况。

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除此之外，猿辅导在师资方面也遭到了质疑。山东财经报道上月曾报道，猿辅导官网显示，其2020校园招聘的各学科主讲教师招聘，规定条件为本科及以上学历，不限专业，有教师资格证者优先，并没有设置名校门槛。
但早在2017年前后，猿辅导曾在对外宣传中，高调打出师资100%来自TOP20名校，但被全国少工委新媒体工作平台未来网曝光涉嫌招聘造假。
“如果需要不停的烧钱做营销才能获客的话，这种商业模式将不可持续。互联网的一贯的爆发性玩法不适合教育行业。阶段性的火热过后，猿辅导能否真正建立‘护城河’才是最大的问题” ，上述分析人士说。
（责任编辑：王荣智）

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