星巴克其实是家银行?隐藏在星享卡背后的吸金大法...丨【勺子深荐】( 二 )
也就是说 , 星巴克的星享卡可以理解为“会员积分卡” , 用户经过注册即可拥有“星享俱乐部”会员账户 , 通过在星巴克的各种消费行为积攒“星星”升级会员等级 , 获取礼券及其他会员权益 。
而星礼卡则是储值卡 , 购买时一般已经包含一定面额的预付款
, 用户后续也可为星礼卡进行充值 。 今天这篇文章重点想说的是“星礼卡” 。
这种操作有个专有名词叫“商品证券化” , 通过把商品进行金融化包装 , 变成有明确价格的权益凭证 。 与星巴克“星礼卡”类似的 , 还有超市的购物卡、月饼券和大闸蟹券等等 , 购买人先支付一定金额来获得能兑换实物的凭证 。
知名商业顾问「刘润」曾以大闸蟹券举了一个很有意思的例子:
经销商用商品证券化的方法印刷大闸蟹券卖给企业 , 企业把券作为福利发给员工 , 有些员工不爱吃螃蟹于是低价卖给了黄牛 , 最后黄牛又把券卖回给经销商 。 转了一大圈 , 作为交易商品的大闸蟹没有被捞上来送到餐桌上 , 但经销商已经从中赚到了钱 。
对企业来说 , 既能提前锁住一部分的消费需求 , 又能提高商业效率 。 对送礼人来说 , 礼品卡既代表一定的心意 , 也能让收到卡的人有一定的兑换自由
, 所以送礼场景下商品证券化被应用得特别多 。
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但这并不意味着 , 商品证券化后 , 消费者就一定有买单的意愿 , 这背后与品牌形象、企业公信力、产品预期质量等息息相关 。 更何况现在茶餐厅的收银小妹、发型屋的 Tony 老师、健身房的教练都在劝你“办卡、充值” , 吓得广大消费者习惯性保持警惕 , 把钱包捂得紧紧的 。
那么 , 星巴克又是如何做的呢?
02
为了打动消费者
星巴克使出了哪些吸金大法?
星巴克也不是第一天“打着卖咖啡的旗号干副业” , 江湖上关于“星巴克其实是家设计公司”、“星巴克其实是家科技公司”、“星巴克是家营销公司”、“星巴克其实是卖杯子的”这类说法不绝于耳 。
去年还因为消费者抢购猫爪杯而大打出手的事情 , 让星巴克的“杯子营销”再次成为关注焦点 。 每年圣诞节给咖啡杯一换上“新包装”就能预订热搜并刷屏朋友圈 , 不定时推出各种款式的保温杯、玻璃杯、吸管杯、马克杯等等 , 其中不乏与一众大牌或设计师的联名款 , 妥妥地收割钱包 。
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而我们发现 ,
星巴克把卖杯子的套路也同样复制到“星礼卡”上 , 能变着法子让你“起心动念”:
①颜值即正义 , 各种主题的设计演绎 。
作为一个热点高手 , 星巴克自然是不能放过“借题发挥”的好机会。 各种节日(如春节、端午节、圣诞节、情人节、中秋节等)、各种主题(如春夏秋冬季节、各大城市、十二星座、十二生肖等) , 都被收入麾下 , 用“星礼卡”的方式玩一遍 。
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不同的卡片形状、不同的卡面主题、不同的设计风格 , 作为咖啡品牌 , 星巴克充分展示了自己的设计实力 , 总有一款能够戳中消费者的心 。
②融入科技 , 让创意不止于“平面” 。
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