美柚“组合拳”价值凸显疫情期间持续增长( 二 ) 美柚高级副总裁兼母婴业务总经理赵洁据

----美柚“组合拳”价值凸显疫情期间持续增长//----

在满足用户需求后,精细化运营是美柚击出的第三拳。

由于互联网流量碎片化,用户的注意力容易被快速分散,因此为用户进行精准画像非常重要,通过用户特定的标签特征,进行有的放矢的运营策略。另外内容消费的行为,面对重大事件时用户更偏向主动搜索,然后浏览相关专题,随后才会去更深入的了解专业内容,这也是美柚在精细化运营时考虑的因素。精细化运营可以激发与用户的互动,去创造多次传播,扩散影响力,达到事半功倍的效果。

一般来说应对突发事件时不仅要靠内部协作,还需要加强与外部合作,外部合作可以形成用户、资源、渠道的互补,产生1+12的效果,这也是美柚在疫情期间击出的第四拳。

在此期间,美柚先是联合翼下、小鹿问问、宝宝巴士等知名企业,通过免费专家课堂、视频动画等方式,向用户科普防疫知识。随后联合平安好医生和微脉等线上医疗机构,为用户提供义诊服务,在特殊时期避免线下就医交叉感染。同时,美柚携手大蜜健康,发起“抗疫有大招:大蜜7天运动计划”,鼓励大家宅在家防疫的同时,增强抵抗力。

赵洁提到“平台是跟着用户需求走,对用户需求的变化做针对性部署和策划方案” 。在疫情期间美柚便通过“用户洞察+内容产出+精细运营+外部合作”这套精心策划的组合拳,实现了平台的稳定增长。