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#新京报#在线消费十大舆情事件( 二 )


业内专家表示 ， 当前的在线教育还停留在比较浅层的竞争阶段 ， 在线教育企业关注的重点应当在于产品和服务 。 打磨产品和服务 ， 综合提升学习体验 ， 疫情过后这些“内功”才是在线教育企业发展的根本方向 。
生鲜火了 ， 外卖火了 ， 网购火了 ， 人力运力成为BUG
#新京报#在线消费十大舆情事件
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图3：生鲜电商、外卖配送及网络购物领域企业参与情况传播热度词云图（1月23日至3月13日）制图/千龙智库
2月13日 ， 重庆市商务委发布35家“零接触”火锅外卖电话 ， 消息一出电话火爆 ， 微博话题#火锅外卖#创下了6.5亿阅读量 ， 网民12.1万条评价帖狂晒各种火锅图片 。
2月23日美团发布《2020春节宅经济大数据》显示 ， 美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了100倍 ， 包括蔬菜、肉、海鲜等在内的食材类商品平均销量环比增幅达200% 。
有报道显示 ， 盒马等生鲜电商平台加大了半成品速食的供应量 ， 胡椒猪肚鸡锅、韩式部队锅、日式寿喜烧等半成品菜肴成为“爆款” ， 日销量高时达到平时的10倍 。
不少京城老字号餐馆也加入在线消费行列 ， 把更多特色菜品制成半成品售卖 ， 其半成品菜销量甚至超过成品菜外卖 。
2月26日国务院联防联控机制发布会上 ， 商务部公布数据显示 ，“2月25日武汉市单日餐饮外卖数量达到13万单” ， 再次引发热议 。
自春节以来 ， 生鲜、外卖、网购等贡献着消费数据的同时 ， 也成为舆论场中备受争议的主角 。 千龙智库监测显示 ， 自1月23日以来 ， 舆论场中关于“生鲜外卖”和“网络购物”的信息量达到2371062条 ， 网民称赞在线消费便捷、感叹外卖小哥辛苦、频晒各种美食的同时 ， 货物短缺、人员匮乏、运力不足、系统崩溃等问题屡被吐槽 。
为应对特殊时期爆满的订单 ， 各大生鲜电商及时采用大量备货、分时段下单、共享员工等手段来缓解 。 正如网经社电子商务研究中心网络零售部任莫岱青所言 ， 疫情是对生鲜电商的一次“检验” ， 还需促使平台进一步完善商品、供货渠道、配送、服务等诸多环节 。
爱奇艺崩了 ， 小红书崩了 ， 钉钉崩了 ， 在线消费败倒在平台上
疫情时期 ， “XX崩了”成为舆论场中网民极为关注且热衷调侃的话题 。
1月27日“玩吧崩了” ， 2月2日“韩剧TV崩了” ， 2月3日“钉钉崩了” ， 2月3日“豆瓣崩了” ， 2月5日“芒果TV崩了” ， 2月8日“小红书崩了”“和平精英崩了”“网易严选崩了” ， 2月16日“爱奇艺崩了”“小米电视崩了” ， 2月24日“玩吧又崩了” ， 3月2日“知乎崩了” ， 3月4日“腾讯课堂崩了” ， 3月9日“人民智云崩了” ， 3月10日钉钉出现BUG上了热搜……阿里、华为、腾讯云交互服务均存在压力过载问题 。
#新京报#在线消费十大舆情事件
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图4：“XX崩了”微话题网民讨论量对比（1月23日至3月13日）制图/千龙智库
千龙智库监测显示 ， 截至3月13日 ， “XX崩了”舆论场信息量达到74.4万条 ， 相关微博话题讨论量累计39.2亿次 ， 累计讨论量超过92.2万条 。 正如网民“嗦一口小甜茶”评价所言 ， “中国人闲下来是服务器杀手” 。
对此 ， 业内人士表示 ， 平台频繁出现崩了的问题 ， 一方面是产品本身存在问题缺陷 ， 另外就是流量陡增服务器并发量过大所致 。 平台崩了的背后恰好暴露出当前中心化云计算存储的硬伤 。 未来应对巨大的流量,中国的互联网技术无论从硬件的更新换代,还是去中心化技术方向研究 ， 都有待完善 。 (千龙智库撰稿:程徽 陈龙飞数据支持：刘昊源)
来源：千龙网
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