#新京报#在线消费十大舆情事件
舆情是反映社会的一面镜子 。 梳理在线消费领域十大舆情事件 ， 探知网民消费需求的同时 ， 也暴露了宅经济瞬间繁荣背后的短板 。
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突如其来的疫情 ， 为整个在线消费行业按下了快进键 ， “宅经济”被点燃 。
大年三十 ， 聚划算抛出百亿补贴计划 。 疫情孕育了中国的宅经济 ， 聚划算的补贴计划也大张旗鼓地持续到了3.8妇女节 。 一个噱头接一个噱头 ， 网络购物赚了个盆满钵赢 。
大年初一 ， 《囧妈》网络独播搅起一池春水 ， 一个微博话题引来7.5亿阅读量 ， 不得不感慨徐峥的超前眼光及流媒体在疫情期间弯道超车的强劲实力 。
伴随疫情每一步进展 ， 丁香园等专业医疗平台及****、百度、腾讯等媒体平台纷纷推出在线疫情查询功能 ， 全国疫情动态实时更新 ， 成功开启互联网医疗的春天 。
一个半月时间内 ， “宅经济”在生鲜外卖、在线教育、远程办公、休闲娱乐、在线医疗和网络购物等六大细分“赛道” ， 全线爆发 。
《囧妈》、小红书、火锅OR网课 ， 哪条赛道热度高？
14亿国人 ， 六条宅经济“赛道” ， 哪条热度高 ， 哪条吸睛能力强？
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图1：1月23日至3月13日在线消费六大领域舆情信息量占比制图/千龙智库
千龙智库大数据全媒体舆情信息技术监测平台显示 ， 自1月23日至3月11日 ， 舆论场中有关在线消费的舆情信息量累计约2743万条 。 其中 ， 在线教育类信息量最大 ， 达到1557万条 ， 占比57%；其次是远程办公类和休闲娱乐类 ， 占比均为15%；第三梯队则是生鲜外卖、在线医疗和网络购物 ， 占比分别为5%、4%和4% 。
在线教育政策虽好 ， 遭遇“翻车”“崩台”“流量”多重尴尬
受疫情期间 ， 全国大中小学延迟开学 ， 在线教育成为“刚需” 。 2月3日 ， 全国各省市陆续启动在线教学 。 2月6日 ， 教育部组织了22个在线课程平台 ， 免费开放包括1291门国家精品在线开放课程和401门国家虚拟仿真实验课程在内的在线课程2.4万余门 ， 覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类 ， 此政策出台获得民众极大认同 。 新东方在线、学而思网校、猿辅导、作业帮、网易有道、跟谁学等数十家在线教育企业均向全国学生提供免费课程 。
千龙智库监测显示 ， 过去一个半月以来 ， 在线教育在舆论场中的关注度处于持续升温态势 ， 截至3月13日 ， 在线教育相关信息量已超过1557万条 。 以微博话题#2.4万余门在线课程免费开放#为例 ， 就吸引了4.7亿阅读量 ， 网民讨论量达到12.1万条 。
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图2：疫情期间在线教育领域舆情趋势图（1月23日至3月13日） 制图/千龙智库
然而 ， 在线教育也接连遭遇“翻车”事件 。
2月7日 ， “网课太欺负人了”上了热搜！微博话题#网课太欺负人了#引发4.6亿网民围观阅读 ， 19.1万条评论吐槽 ， “太难了 ， 各种突发状况都有”“希望开学后重头上一遍”“从早六点到晚十点半一直在上网课 ， 眼疼头疼不能歇息” 。
自2月8日至3月10日 ， 舆论场接连出现在线教育平台“网崩”信息 ， 卡顿、闪退、掉线等问题频频上演 ， 学习通、知到、中国大学MOOC、猿辅导、人民智云、腾讯课堂等无一幸免 。
3月3日 ， 武汉“大学生上网课后欠费近700元?”舆情曝出 ， 在线教育再遇风波 。 尽管工信部迅速回应 ， “运营商应推出优惠流量包” ， 但随即又引发一轮“网民质疑手机卡套餐问题”“家中没网只能用流量”“学校应有流量补助”“希望开通电视课堂”等讨论 。
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