「每日财报评论」互联网家装进入寡头时代 土巴兔成为最强者( 二 )
事实上 ， 纵观国内外大型的知名企业 ， 如阿里、复星、谷歌等 ， 其取得商业的巨大成功 ， 都与其构建的强大的生态有关 。 而生态对于平台的意义在于 ， 不仅可以将产业链上不同的企业容纳进来 ， 形成巨大的合力 ， 而且可以向生态链的上下游延伸 ， 以及向生态的深层和外围进行拓展 ， 从而构建起企业的护城河 。
构建属于自己的“护城河”
生态建设下的土巴兔 ， 也有着自己的生存方式 。 其创始人王国彬曾谈到自己创业的六字根本原则：“活下去、建壁垒” 。 纵观土巴兔近年来的动作 ， 可以发现土巴兔一直在搭建自己的全方位壁垒 ， 以谋求更高的增长空间 。
一、注重研发投入
2019年10月 ， 土巴兔公布了其在研发上的成就和投入：已累计申请发明专利近500项 ， 注册商标475项 ， 累计研发投入费用已超过亿元 。 此外 ， 仅2018年 ， 土巴兔科研投入就占到当年营收的12%以上 。 要知道的是 ， 很多上市的互联网企业 ， 年研发投入比例普遍不到5% 。 在营收快速增长的前提下 ， 土巴兔还能保持这么高的比例 ， 可见其在技术布局上极具前瞻性 。
土巴兔研发投入的一大重点是AI技术和大数据 ， 并以此开发了不少用于家装服务的产品 ， 比如3D云设计系统“图满意” 。 据悉 ， “图满意”内嵌海量素材 ， 能够通过AI技术和智能推荐 ， 让设计师根据差异化的风格类型以及用户的偏好进行快速智能方案设计 ， 方案完成后 ， 10秒即可生成高清效果图 ， 5分钟可生成高品质全屋设计方案 。
通过将研发产品合理融入到一站式装修的核心服务环节 ， 土巴兔改变了平台用户沟通的方式 ， 提效明显 。 与其他不重视研发投入 ， 或研发投入不足的平台相比 ， 土巴兔通过大量超前研发投入 ， 已经提前建立起稳固的技术壁垒 ， 为其一站式装修服务保驾护航 。
二 ， 赋能合作企业
2019年底 ， 土巴兔宣布推出“20亿天梯扶持计划” ， 在未来投入价值20亿元的资源 ， 用以增强装修企业的服务能力和提升生态合作伙伴的品牌价值 ， 帮助装企实现互联网转型 ， 具备更强的服务能力 。 过去的一年 ， 很多装企通过土巴兔实现了转型升级 ， 在服务模式和产值上完成了令人惊讶的突破 。
总归来说 ， 传统装企“翻身”成功的关键 ， 一方面在于土巴兔平台的流量效应 ， 让装企在所有季节都有平均水平之上的曝光 ， 另一方面在于土巴兔平台的技术性赋能工具 ， 有效提高了装企服务用户的效率和能力 。 两方面相结合 ， 综合实力得到提升的装企 ， 自然能够收获更多顾客 。
三、注重市场下沉与口碑建设
从极光Q4报告还能看到 ， 下沉市场用户比例中 ， 土巴兔、惠装装修、齐家网、爱空间装修分列前四位 ， 分别占比39.3%、34.6%、33%、15% 。
本文插图
众所周知 ， 由拼多多引领的布局下沉市场策略 ， 让其在激烈的电商争夺战中杀出一条血路 ， 成为电商界的一批黑马 。 淘宝、京东等大电商平台也纷纷跟进 ， 深挖下沉市场寻找创收增量 ， 在最近两年淘宝新增用户中 ， 有超过70%来自下沉市场 ， 布局下沉市场无疑已成为互联网企业的重要战略目标 。
对于土巴兔来说 ， 在消费升级趋势的刺激下 ， 早已经开启了下沉市场的布局 。 土巴兔的打开方式是强强联合 ， 与百度等巨头一起开垦互联网家装的下沉市场 。 去年9月 ， 双方联合举办了线上线下同步的家居节 ， 并开始借助AI技术对下沉市场进行深度挖掘 。
对下沉市场的正确开垦是土巴兔获得新增量的关键 ， 这一方面基于土巴兔已经搭建好的数字化平台 ， 另一方面基于土巴兔与百度等合作伙伴在技术合作上衍生出的市场开发手段 。 其实对于互联网家装行业来说 ， 下沉市场的增量不啻为一次契机 ， 在这个契机中 ， 谁能通过商业和技术改变行业生态 ， 谁就能脱颖而出 ， 土巴兔的增长似乎也从侧面印证了这一点 。
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