【腾讯云计算】阵痛之后再出发，微盟公布1.5亿元补偿计划
中访网关注 过去一周里 ， 微盟与腾讯云的程序员们都过着夜以继日、马不停蹄的日子 。 程序员“删库跑路” ， 这句原本出现在段子里的威胁竟落到了微盟头上 。
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微盟的数据恢复响应速度 ， 与颇具诚意的赔付计划 ， 让一众商户悬在半空的心终于落了下来 。 但抛开事件的意外性 ， SaaS服务商如何采用技术的手段、科学的管理方法 ， 确保数据安全 ， 才是更深层次值得思考的问题 。
7昼夜数据全面找回1.5亿元赔付重振商家信心
3月1日晚间 ， 微盟公众号发布了一封给其商户的公开信 ， 信中表示在腾讯云团队的协助和7*24小时的连轴转之后 ， 之前遭删除的数据已经全面找回 ， 并将于3月3日上午9点数据恢复正式上线 。
从最初事件发生时微盟的措手不急 ， 到腾讯云与微盟的团队用7*24小时夜以继日加紧恢复数据 ， 以求尽可能快地让商家恢复正常营业 ， 这短短七天的时间对于微盟是巨大的考验 ， 想必对于整个行业而言 ， 也是一次反思：面对不可控的人为因素时 ， 企业是否有Plan B解决数据存储及安全的问题的能力？
针对SaaS系统不可用期间 ， 商家可能造成的利润损失或者流量损失 ， 微盟提供了两套解决方案：
在现金赔付方面 ， 商家赔付将按照边际贡献利润额计算 ， 具体公式为：边际贡献利润额=日均收入*行业平均边际贡献利润率*系统故障时间（更多具体细则可参考微盟告商家书）；
在流量赔付方面 ， 微盟也针对在SaaS系统不可用期间 ， 提供给受到影响的商家50000次腾讯广告的流量补偿计划 ， 同时延长两个月的SaaS服务期 。
针对本次赔付过程中将产生的费用 ， 微盟及其管理层合计准备了1.5亿元资金 ， 其中管理层个人支付的金额达到5000万元 ， 出资人包括微盟董事会主席兼CEO孙涛勇、执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒、执行董事兼智慧营销事业群总裁游凤椿以及执行董事兼CTO黄骏伟 。
受到疫情影响 ， 大部分线下零售的业务逐渐向线上发展 ， 商户们对于SaaS服务的需求不断增长 ， 也是一次绝佳的市场教育机会 。 但一次意外的删库事件 ， 让原本只是隐隐角力的SaaS服务商们蠢蠢欲动 。
同时 ， 商户们为了让自身业务得以顺利进行 ， 短时间内找到替代方案 ， 也成了不得不为的事情 。
不过微盟在短时间内采取的措施 ， 以及灵活合理的赔付方案 ， 适时地给予了客户与市场信心 ， 尤其高管以个人名义（其中CEO孙涛勇占3500万元）承担赔付资金的方案 ， 更体现出了对商户的诚意 。
从短时间内数据的快速恢复 ， 到制定完整的赔付细则 ， 微盟在此次事件上的应对举措 ， 基本尽到了最大努力 。
事件本身具备的偶然性 ， 但在数字经济盛行的当下 ， 保障数据存储安全 ， 建立分层级、更为完善的运维人员权限管理制度 ， 已是企业当务之急 。
个案引发行业深思
数据存储与分级管理成重点
数字经济时代 ， 数据是企业宝贵的资产 ， 不少服务商在提供SaaS产品时 ， 也会提出私有云 ， 或混合云部署的解决方案 ， 以确保客户核心数据的安全 。 但对多数企业而言 ， 选择公有云部署的SaaS服务是更加经济 ， 也更为便捷的解决方案 。
尤其对于微盟而言 ， 其大部分客户的生意围绕微信生态展开 ， 中小企业是其客户中占比最多的部分 ， 若按照2017年收入计算 ， 调研机构Frost&Sullivan数据则表明 ， 微盟是国内最大的中小企业云端商业及营销服务的提供方 。
面对数量众多的中小企业客户以及海量数据 ， 如何做好数据库的备份存储 ， 如何制定完善的内部权限及分层管理工作 ， 是微盟需要补上的一课 ， 也给其他从业者敲响了一记警钟 。
据悉 ， 在微盟今日发布的公告中 ， 也提出了针对本次事件的数据安全保障计划 。
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