疫情下，四个普通人的求职路

小两口北漂半年后，因为工厂停工决定回老家打工；武汉的宝妈失业后，在家里当起客服接听热线、饭店主管来到超市，变身拣货能手…… 疫情影响下，不少服务性企业和中小微企业暂时停工，这些企业员工的收入也受到影响。战“疫”进入攻坚时刻，生计成为普通人必须面对的问题。尽快找活干、有钱挣，是暂时不能工作的人们最大的愿望。不少普通人已经付诸行动，在社会的帮助下找到新工作。让我们走近四位普通人，看看他们的求职故事。超市倒闭后，武汉宝妈转行做客服 36岁的柳淑芬春节后收到一个坏消息，她工作的超市倒闭了。家住武汉的柳淑芬是超市的营业员，但这家超市去年生意一直不太好，疫情爆发后又要暂停营业，老板干脆关门不干了。柳淑芬失业了，也失去了一个月3000元的收入。放在往常，她再出去找个活不是太难，可疫情期间很多店铺都关门歇业，活不好找，另一方面丈夫是快递小哥，每天在外奔忙，家里有公公婆婆和9岁的孩子需要她照顾。担心老人和孩子抵抗力差，感染病毒后危险，柳淑芬尽量不让家人出门。为了保证一家人的一日三餐，她每隔两三天都要骑自行车去附近的大超市采购，每次买三四大袋子，先把自己带的书包塞满，再挂满自行车的两个扶手，慢慢骑回家。怎么才能既挣钱，为丈夫分担压力，又照顾到家里呢？老同事的微信群里，不少人也在讨论类似的问题。有人扔到群里一条京东招聘兼职客服的消息，这让柳淑芬眼前一亮。为了给疫情期间无法正常工作的人提供更多就业机会，京东宣布2月份将招收上千名兼职客服。兼职客服每天最少只需要工作三个小时，而且在家就能上班。重要的是，柳淑芬有过5年做有线电视客服的经验。 “这工作对我来说太合适了！”她决定马上应聘。

兼职京东客服的柳淑芬在接听热线。应聘通过并经过系统培训后，柳淑芬在2月初上岗了。白天的大部分时间她照顾家人，晚上开始工作，为京东客户解答和处理问题。因为有过客服经验，柳淑芬不觉得工作难干。一天三个小时接二三十个电话，能挣六七十到一百块钱，把一家人吃饭的钱基本挣出来了，这让她挺满足。 “晚上咨询电话比白天少一些，但买口罩这些商品的咨询比较多，有不少催单的客户情绪不是太好，晚上好像是大家焦虑情绪集中爆发的时候。 ”柳淑芬说，碰到这种情况她往往会用自己的经历来安抚用户：“我一个武汉人都不怕，大家也不要急不要慌。 ” 不少客户和柳淑芬一聊，心情往往放松平稳下来，而一些关于武汉疫情的谣言，她也会尽自己所能澄清， “我感觉自己都快成了深夜电台的主播了。 ” 总要把房租和生活费挣出来如果不是疫情，在饭店干了十五六年的韩玮怎么也不会想到，他会去另一个自己从没接触的行业工作。韩玮今年40岁，十几年来一直在金鼎轩工作，现在是金鼎轩亦庄店的主管。爱人和孩子都在河南老家，韩玮孤身在北京打拼，每一两个月轮到一次“小长假” ，他才能回去和家人团聚，孩子上学和家里生活大半要靠他的收入。每年的春节都是韩玮最忙的时段之一，这个春节，他和店里20多名员工本打算再大干一场，没想到疫情来了。

韩玮（右）在京东七鲜超市上班。大年初三，饭店开始关门歇业。因为拿不准什么时候恢复营业，加上离京再返京可能会因为隔离耽误工作，韩玮没有选择回老家。在北京的出租屋里，韩玮休息了一周，心里却越来越急：“饭店一直不营业，经营会受到影响，我们的收入和饭店的业绩也是挂钩的，怎么办？” 好在不久后，韩玮收到了领导的通知：为了保障疫情期间员工的收入，金鼎轩和京东7FRESH达成合作，店里员工可以自愿选择到京东七鲜超市暂时工作一段时间，待饭店恢复营业后再返回上班。两家企业的合作，源自2月5日京东7FRESH发布的“人才共享”计划。这一计划诚邀临时歇业的员工以短期打工的方式加盟，金鼎轩、大洋世家等多家餐饮企业加入，不少员工开始到京东七鲜超市上班。 “现在这个情况，能干活挣钱就挺好！”韩玮马上和七八位同事报了名。经过面试、防护培训等流程，韩玮2月10日开始了在七鲜超市的工作。为了做好个人防护，韩玮每天骑着电动车上下班，到店后测体温、带上口罩手套再开始干活。他负责分拣打包七鲜超市的线上订单，疫情让超市订单量爆增，大家每天的工作紧张忙碌。 “金鼎轩来的一位同事，在七鲜超市第一天就处理了142个订单。 ” 这份工作让韩玮感到新鲜，他把客户下单的商品从货架上拣选出来，挂到传送链上，传送链把商品送到后仓，经打包再由小哥送货上门， “现在超市都这么先进了，这传送链多省事儿！” 韩玮说，七鲜超市的同事们待人和善，他不熟悉的地方经常帮他教他，这活干着挺舒心。 “一天下来能挣200块左右，按月算笔账的话，这钱我除了生活费和房租还能剩下些。 “ 在饭店时是一线管理者，在七鲜作为新人要从基础做起，韩玮不觉得不适应。 “有钱挣就挺满足，最盼望疫情很快过去，金鼎轩和七鲜的生意都更好！” 北漂半年后，小两口决定扎根老家樊顺顺和妻子的北漂之旅，仅过了半年就意外结束了。 31岁的樊顺顺和妻子刘苗苗是安徽淮南人， 2019年5月前，两人都在京东物流合肥亚洲一号物流园工作。作为90后的小两口，想去大城市闯荡闯荡，去年5月在老乡的介绍下，来到北京房山一家沙发厂工作。沙发厂规模不算大，两人平时生产、包装等各个环节都干，工作也比较忙，半年没回一次家。春节后，疫情导致沙发厂停工，什么时候复工还迟迟没有下文。一直呆在家里，就没有了收入来源。樊顺顺和刘苗苗开始打听淮南和附近合肥的工作机会。他们从京东的老同事那里得知，京东物流面向全社会开放了20000个一线岗位，合肥园区也有岗位开放。左思又想，两人决定重返京东工作。