「海峡消费报」6000块的苹果11刚到手，打开相机傻了眼，女子：这还怎么见人？社会|社会万象

「海峡消费报」6000块的苹果11刚到手，打开相机傻了眼，女子：这还怎么见人？。6000块的苹果11刚到手，打开相机傻了眼，女子：这还怎么见人？

「海峡消费报」6000块的苹果11刚到手，打开相机傻了眼，女子：这还怎么见人？。导读：很多人刚买了东西，就发现商品存在一些问题，作为商家和售后来说，发生了这样的事，一定要积极的帮助消费者解决，不要推卸责任，一定要正面面对这样的情况，如果是产品质量存在问题，要尽快帮助消费者解决，退还货款或者是更换商品。

有一位女士刚刚买了苹果手机，拍照时，发现屏幕上有一个黄豆大小的黑点，女子跑了几次售后和商店，要求退掉手机，可是商家却推三阻四，这件事最后又是如何处理的呢？让我们一起来看看吧。

刚买的手机拍照功能出现问题

朱女士刚刚购入了苹果11这部手机，这是苹果公司刚刚推出没多久的产品，价格在6000块钱左右，对于年轻人来说，更换手机也是很平常的事情。

本来朱女士买了这部新手机十分高兴，但是没想到回家之后却发现手机的情况不对，每次拍照的时候，在屏幕上都有一个黄豆大小的黑点，所有的照片都是这样的情况，朱女士说，拍出这样的照片，自己还怎么见人呢？

既然手机刚买了没多久就有问题，肯定是要找商家的，于是朱女士就拿着手机去了购买手机的商店，可是工作人员却告诉朱女士，有什么问题需要联系售后，就这样，朱女士又到售后，请售后人员帮自己查看，售后人员说，这个手机拍照功能有问题，并且给朱女士开了一张单子，让朱女士拿着这张单子去找商家。

跑了几次，事情都没有结果

可是单子拿到商家这里，商家却并不给朱女士退换手机，而是让朱女士再去找售后。就这样，朱女士反反复复跑了好几次，事情也没有结果，无奈之下，朱女士才求助了采访人员。采访人员和朱女士一起来到了商店，商店的工作人员说，苹果手机一旦激活，所有的问题都需要找售后。

双方各执一词，期间，朱女士还和售后人员对质，是不是曾经对自己说过， 7天之内是可以退换的，但是工作人员却予以否认，并且一再坚持让朱女士去找售后开退机单。朱女士说，售后人员早就已经说过，拿着现在手里的这张单子就可以退换手机。

双方就此事争论不休，后来又经过一个多小时的协商，商家答应帮朱女士退掉手机，需要经过7~15个工作日，会把钱返给周女士。

在这里提醒大家，购买商品的时候，一定要选择正规厂家大品牌的商品，这样产品的质量和售后才能有保障，另外，也请大家注意，即使是大品牌的商品，也不可能100%不存在问题，所以在使用的过程中也要关注一下质量以及使用体验。而作为商家来说，出现了问题，一定要积极地帮助顾客解决，不要推三阻四，推卸责任，这不但不利于问题的解决，而且又毁损了商店的信誉，使得顾客不再信任商家。

你认为，如果遇到了这样的事情，怎样解决才是最为妥当的呢？欢迎留言讨论。