小鹿情感创始人巫家民 。 图源于网络 如果入驻的团队收了钱 ， 不给客户提供服务出了问题怎么办？该工作人员称：“对于入驻平台的团队 ， 确实存在把控力度比较小 ， 不可能达到完全监督的问题 。 如果有了问题 ， 可以找平台处理 ， 平台会对其进行处罚 。 ” “就要求你进行自我介绍 ， 没提其他要求 ， 第二天就通知我通过面试了 。 ”成功应聘小鹿情感导师岗位的江女士表示 ， 自己大学本科毕业 ， 未婚 ， 没有婚姻情感、心理咨询等从业经历 。 她表示 ， 由于待遇较差 ， 自己放弃了 。 小鹿情感导师的待遇结构是底薪4000元加提成 。 “导师”安东的头像信息显示 ， 其拥有包括“一级情感护理师”、“二级心理咨询师”、“高级婚姻家庭师”、“高级情感护理顾问”等多个头衔 。 2020年1月2日 ， 就上述资质的真实性 ， 采访人员尝试联系“导师”安东 ， 但未获其回复 。 “他所谓的情感专家 ， 你没有办法去核实他到底有没有这样的资质 。 我认为这是非常重要的问题 ， 你的导师决定了你的服务质量 。 ”万薇表示 ， 小鹿情感缺乏完备的售后系统 ， 出现问题后 ， 没有相应的投诉处理能力 ， 消费者只能走工商局途径维权 。 就是否存在虚假宣传以及收费无合同无发票等问题 ， 2020年1月2日 ， 采访人员致电小鹿情感北京办公室 ， 工作人员称 ， “这个事情 ， 我不清楚 ， 建议你跟当事人联系或者联系客服” 。 随后 ， 采访人员致电客服 ， 客服称 ， 由于非用户本人致电 ， 他们不接受相关信息的询问 ， 涉及采访的问题 ， 建议采访人员通过官网上的邮箱联系 。 接着 ， 采访人员向官网上“媒体采访”联系人陈先生发送采访邮件 ， 截至发稿未获回复 。 来源/上游新闻（ID：syxwkhd 肖鹏 李洪鹏）
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