「半岛晨报」男子头发剪到一半,发型师忽然说:老板换了,你这卡需要加钱激活

  美发店换老板 , 老客户的会员卡需要“等额充值”才可继续使用 , “这也太不合理了 , 以后这家店再换老板 , 难道还得往会员卡里充钱? ”消费者质疑商家 , 到底是“变相圈钱”还是经营不善 。

  老板换了会员卡需加钱激活

  李先生家住中山区昆明街 , 他经常到附近的一家美发店理发 。 去年12月份 , 他到这家美发店理发 , 相熟的发型师推荐他办理会员卡 , 李先生同意了 , “因为离得近 , 头发剪得还可以 , 我经常去 , 而且这家店经营好几年了 , 感觉比较靠谱 , 索性就办了一张会员卡 。 ”李先生说 。

  李先生介绍 , 当时他交了1900元钱办理了一张会员卡 , “送了我一套茶具 , 对方承诺以后理发半价 , 比如剪头88元 , 用会员卡只要44元 。 ”李先生说 , 之后的一年时间里 , 他多次到这家店理发 , 但加起来用了还不到800元钱 。

  上周末 , 李先生再次到这家店理发 , 还是由相熟的发型师负责为他理发 , 结果头发剪到一半时 , 李先生竟然被告知以前的会员卡想用得有附加条件 , “必须等额充值 , 才能继续使用” 。

  “说是换老板了 ,

  以前的会员卡需要重新交费激活 ,

  比如我卡里还剩1100多元钱 ,

  需要再交这些钱才能继续使用 。 ”

   消费者认为自己被“套路”

  李先生说 , 他感觉特别不合理 , “这件事我之前没有接到任何通知 , 我认为不管老板是谁 , 也不能损害我们消费者的权益 。 难道不继续往卡里充钱 , 卡里原来的钱就白瞎了吗?凭什么美发店换老板 , 损失由消费者承担 。 假如我充钱了 , 过几天再换老板 , 难道我还得继续往卡里充钱?我感觉这就像一个‘套路’ , 是变相‘圈钱’ 。 ”

  李先生告诉采访人员 , 目前这家店的门头没有换 , 只有几位发型师换人了 , 另外店里电脑还有原会员的资料 , 甚至包括预约理发的微信公众号都没换 。 他认为 , 既然会员卡交钱还能继续使用 , 就说明美发店在更换老板的时候已经交接好了 。

  李先生试图与理发店沟通 , 但对方却坚持以更换老板为由必须再充值才能使用 , 而且也不给退款 。 “我当天理发没有交钱 , 对方说对老顾客可以优惠一次 。 ”李先生说 。

  12月19日上午 , 采访人员联系了这家美发店 , 工作人员表示 , 该店已更换老板 , 营业执照名称也进行变更 。 工作人员表示 , 新老板接手这家店后 , 就提出老客户的会员卡采取等额充值后才可继续使用的规定 , “这也是维护老客户的权益 。 ” 至于新老板当初接店时 , 和原老板就老客户的交接有没有什么协议 , 工作人员表示他不是很清楚 , “我们只是依照老板的意思执行 。 ”

  购买预付卡一定要谨慎

  《消费者权益保护法》规定 , 经营者以预收款方式提供商品或者服务的 , 应当按照约定提供 。 未按照约定提供的 , 应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 。

  辽宁青松律师事务所的王金海律师表示 , 美发店收取了顾客的预付款 , 应当按照约定提供服务或者退回预付款 。 如果美发店转让他人 , 商家应提前告知客户 , 如果营业执照上的美发店名称未更换 , 那么在法律上的合同主体未变更 , 美发店应当继续履行对会员的义务 。

  如果营业执照上的店名称和经营者彻底更换 , 同时原来的经营者将自己对会员未履行的义务移交给新的经营者 , 需要征得会员的同意 , 如果会员不同意 , 那么原经营者应当给会员退款 。

  李先生希望用自己的经历给广大消费者提个醒 , 购买预付卡一定要谨慎 , 千万不要因为折扣优惠冲动消费 。

  半岛晨报、39度视频采访人员 佟亮


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