7亿人次！长三角铁路年旅客发送量再创新高( 五 )
近年来 ， 长三角铁路积极探索
高铁网、互联网双网融合的智能化客运服务模式 ， 将大数据、人工智能、移动互联网、人脸识别等先进技术运用到客运服务中来 ， 通过服务手段的走心之举 ， 让旅客出行更顺心、更从容 。
从
2011
年
9
月全国所有动车组列车开通网络售票 ， 到同年
12
月
12306
购票网站正式启用 ， 线上订购、下线取票的方式大大改善了旅客购票体验 。 从
2013
年
12306
网站新增支付宝支付通道 ， 开放手机客户端下载 ， 到相继推出自主选座、接续换乘、提前订餐、候补购票等个性化服务功能 ， 旅客指尖上轻松购票更方便 。 今年
1
至
11
月 ， 长三角铁路客票发售达
8.11
亿张 ， 其中互联网发售（含手机订票）
6.91
亿张、占比达
85.2%
， 同比增长
3.5%
。
电子客票作为提升客运智能化水平的重要途径 ， 与旅客出行体验密切相关 。 为扩大电子客票应用 ， 长三角铁路科学有序推进电子客票应用实施 ， 截至12月1日 ，
长三角铁路
160
个动车组停靠车站实现电子客票应用全覆盖 ， 线上订购、下线刷证的方式让
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