「信网」网友称携号转网受阻移动公司与当事人达成和解通信|科技

「信网」网友称携号转网受阻移动公司与当事人达成和解。原始标题：网友称携号转网受阻市工信局：移动公司已与当事人达成和解

近日，有网友反映，其手机号码想办理携号转网业务，查询后发现移动营业厅私自开通1G流量套餐，不能取消，业务期限为一年。到黄河二路营业厅咨询告知，其不能办理携号转网业务。网民之前办理的手机套餐单位内网业务，要求取消时，也被拒绝。

了解信息后，市工业和信息化局立即将上述情况反馈给四个通信公司，并专门要求移动公司对有关问题作进一步了解和核实。移动公司成立了专项督办小组，第一时间与当事人取得联系，进行了深入沟通。经核实， “网民反映办理携号转网业务受阻”这一事件，系由客服人员解释不清、当事人理解有误所致，目前移动公司已与当事人达成和解。

「信网」网友称携号转网受阻移动公司与当事人达成和解。接下来，市工业和信息化局要求各通信公司加大对携号转网政策的宣传力度，将携号转网相关政策宣传到位，确保让符合携转条件的用户在办理携号转网业务时“转得成、转得快” ，真正让客户满意。进一步强化通信行业服务意识。协调各通信公司进一步加强内部管理，强化员工服务意识，提高服务本领。协调各通信公司加大投入，积极优化移动通信网络布局，不断改善通信服务质量。

[来源：滨州网上发布编辑：光影]