[中国青年报]银行误操作致客户多拿4万元被判返还律师：“离柜概不负责”无法律效力银行工作人员操作失误将储户

　　银行工作人员操作失误将储户300元存款误存为49000元，要求储户归还时遭拒，银行方面将该储户告上法庭。 12月5日，甘肃省酒泉市肃州区法院清水法庭开庭审理该案，认定客户属不当得利应退还。此案件引发网友热议，有网友认为银行规定“离柜概不负责” ，但在实际中只约定储户却不进行自我约束，属于霸王条款。对此，律师表示，不当得利是法律问题，而“离柜概不负责”只是银行单方声明，没有法律效力。

　　据肃州区人民法院消息，今年8月，郝某到肃州区某银行存款，当值银行员工李某疏忽将300元的存款金额误输入为49000元，导致郝某银行卡多了48700元，直到下班交接时，李某才发现自己操作失误导致账目不符，急忙与郝某联系要求返还多余的款项。郝某认为是自己朋友打的还款，已经还了信用卡，没有能力立即返还，涉及银行规定，李某无奈之下只好自己垫付了48700元。

　　在审理过程中，法官认为郝某的行为触犯了《民法总则》中的不当得利条款，并向被告郝某做了法理解释，告知了应该承担的法律后果，之后又对被告郝某动之以情、晓之以理，最终被告郝某认识到了自己所为不当，承诺分期偿还欠款，李某也当庭对自己工作失误向郝某致歉，双方达成了调解协议。

　　案件发布后有网友认为，各大银行都规定“离柜概不负责” ，这次操作是银行柜员的失误，而且是在储户离开后才发现，按照“离柜概不负责”原则，储户不应该担责。也有网友表示，无论是不是银行操作失误，该储户都拿了不属于自己的钱，应该退还。

　　对此，北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报采访人员， “离柜概不负责”只是银行单方声明，不能起到法律效力。而本案中的不当得利是法律问题，《民法总则》第一百二十二条规定：“因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益” 。因此，任何没有合法根据、取得不当利益的行为，受损失的一方都有权要求返还，银行和储户都如此。

　　周律师告诉北青报采访人员，如果储户出现损失，也同样可以要求银行予以返还，但需提供相关证据，比如银行柜台监控、凭证等等。

　　来源：中国青年报