「广州日报」合力破题保障网约车安全

2026-09-15

　　近日，滴滴出行、嘀嗒出行、首汽约车、曹操出行等网约车平台，相继在各自的官方渠道，公布了为期一年的安全整改后“答卷” 。据各网约车平台的官方信息显示，目前，网约车行业安全整改措施已基本覆盖行程前、行程中、行程后三个主要阶段，并在安全保障上不断创新。

　　作为“互联网+”发展下的新兴业态，网约车具有“一点接入、全网服务”的技术特征和跨部门、跨区域特点。去年以来，受数起安全事件的影响，安全问题曾一度成为网约车发展的最大痛点。面对社会公众、行业监管对安全出行的更高期待，网约车平台在整改当中，也都将安全能力作为企业发展的一个重点。比如，加强对司机的身份审核、背景审查；推出紧急联系人、一键报警、7×24小时客服响应等应急功能；同时，很多平台在线上线下开展安全教育，并通过司机醉酒报备、防疲劳驾驶提示等保障出行安全。

　　然而，安全出行涉及方方面面，任何一家企业都难凭一己之力解决所有问题。这也使多部门监管、多主体协作的必要性愈加凸显。譬如，要在监管上形成合力，进一步畅通信息共享，加强沟通协作，以审慎包容的态度建立全流程的网约车安全监管框架；此外，要在技术上寻求突破。网约车是技术发展的产物，其产生的问题还得靠技术来解决。无论是监管部门，还是平台企业，都要通过技术手段的升级、创新，打造更加安全有效的防护体系。　　　　　　　　　　　　（毛梓铭）

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