「杭州日报」双11，莫让“七天无理由退货”缩水刚过的“双11”让剁手族们狂欢

　　刚过的“双11”让剁手族们狂欢了一把。然而，余温还没过去，让人烦恼的事就接踵而来——买买买之后， “七天无理由退货”往往会遭遇现实的尴尬。而每年这个时候，也是消费者权益受到伤害最多的时候。

　　有很多消费者都表示，每次双11冲动消费后，隔天就会有部分商品想反悔申请退款。然而，想退款的商品，商家会要求在11日24点之后才能申请，但11日当天商家往往就已经发货，这就导致了很尴尬的境地，只能走上快递“拒收”的渠道。

　　然而，双11极大的快递量，使得大多数快递员会选择直接放丰巢柜或放物业，最后消费者只能收到后重寄退货。不过双11快递量的巨大也让退货路漫漫，不仅增添了消费者的麻烦也增加了快递小哥的负担。

　　笔者认为， “七天无理由退货”制度的实施，主要目的是为了维护消费者权益。既然当初出台规定的初心是维护消费者的权益，那么就不应该在双11期间因为特殊原因，让好制度成为摆设。这就需要本着维护消费者权益的理念，双11当天订单锁定，不能退货，也无法备注暂不发货等而导致的问题，不应该让消费者承担，必须给消费者有反悔的机会。而不是一味为了双11当天数字的好看，为了双11发货率的快速数字，而阻止退货，强行发货，才能最大程度维护消费者权益。

　　事实上，延长双11消费者“反悔期”的好处也有很多。其一，可以最大程度维护消费者的权益；其二，可以倒逼电商企业不销售假冒伪劣产品，让双11的市场更加健康。

　　所以，在双11期间，更应该强调并落实“七天无理由退货” ，才能让市场更加稳健良性成长，双11才能继续红红火火持续下一个11年。