「潇湘晨报」防治网购成瘾平台责无旁贷 11月

　　11月10日晚， “双11”前夜，四川泸州男子王某坐在33层高楼的天台围墙上，有轻生念头。他是被妻子气的。两年来，一家人主要靠他每月几千元的收入生活，但痴迷网购的妻子在去年欠下20余万元后，仍不听劝阻，今年再次因网购欠下30余万元。所幸，当地警方接到报警后及时到场，将王某劝了下来。

　　每年“双11”前后，几乎都会发生这类因“买买买”而导致的扎心事件。媒体制作的知音体标题更是触目惊心：《妻子瞒着丈夫疯狂网购140万，刷爆17张卡，丈夫打算卖房还债》《少妇向丈夫表决心戒网购，自己剁掉大拇指》《男子“光棍节”忙网购， 18小时不吃不喝累晕被送医》，等等。报道所述虽均属极端个案，但作为“都市病”的一种，近年染上“网购瘾”的人越来越多，已是一个不争的事实。

　　在虚拟空间，有些人面对“低价”“优惠”的诱惑，难以把控购物冲动，动辄买来一大堆不中用的东西，事后又后悔不已。这种不可理喻的“强迫行为” ，对家境殷实的人而言，造成的后果或许不太严重，但对绝大多数工薪阶层来说，带来的不仅仅是经济上的负担，还极易激发家庭矛盾，甚至酿成意想不到的悲剧。

　　心理专家认为，网购成瘾是一种新型的心理疾病，轻者需要修身养性，调整生活方式，尽可能转移注意力，重者则必须接受心理治疗。由此可见，防治网购成瘾绝非儿戏。

　　时下，电商平台提供的服务已细化到了有如水银泻地，无孔不入的程度。针对客户喜欢哪类商品，看重什么价位等等，平台都会不失时机地推送相关信息，而且图文、视频并茂，把沉迷于网购的“剁手党”们捣鼓得难以自持，继而成为被某些商家精准收割的VIP对象。

　　上述报道中王某的妻子，通过透支信用卡、贷款等方式，经常在网上购买名牌包、香水、衣服等物品。 “比如几千块买的包包用两三个月，就几百块卖掉。买的化妆品没用完的也低价卖了，以此补窟窿” ，以致今年再次因网购欠下一屁股债务。

　　对王某妻子的网购喜好与下单节奏，相关电商平台应该是了如指掌的。如果平台将此纳入大数据分析系统，及时发出“温馨提示” ，或通过客服与其沟通，传递理性消费理念，至少可以起到一定的预警作用，说不定还能把她从癫狂的网购状态中摇醒。

　　其实，网购成瘾者内心大多非常痛苦，外界及时、得当的干预，一般都能产生较好的纠错效果。电商平台倘能以主流社会所倡导的商业道德、职业伦理为遵循，充分发挥“黑科技”的强大功能，拉一把那些网购成瘾者，使之尽快回归冷静与理智，那么，完全可能培育出更大更为规范的网购市场。　　　　　　　　

　　本报评论员肖竹