「大河网」洛阳市民购房却遭遇“糊涂收费” 房联行回应：服务费有优惠，换个方式收回涉事的洛阳房联行公司郭先生

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　　涉事的洛阳房联行公司

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　　郭先生提供的按揭担保费收据

　　买卖房子的时候通过房屋中介公司进行交易，这在群众眼中是相对稳妥的做法。不过，市民郭先生通过洛阳房联行网络科技有限公司（以下简称：洛阳房联行）房屋中介购买二手房时，却遭遇万余元的“糊涂收费” 。中介声称，代银行收取了6200元的按揭担保费，银行却说“这项费用根本就不用交” 。

　　针对郭先生遭遇的问题，洛阳房联行中泰华庭店负责人明确表示，他们公司不能收取按揭担保费。之所以收取了郭先生6200元按揭担保费，是因为该业务办理人员是从其他房产中介刚过来不了解情况所致。而洛阳房联行法务部门一张姓工作人员给出的解释则是，当初服务费有优惠，业务人员为了拿提成，所以要换个方式再收费。

　　读者反映：当初承诺两项收费，签完合同交了四项

　　据郭先生介绍，今年6月份，他通过洛阳房联行中泰华庭店，看中一套位于伊滨经开区的房屋。刚开始，该店一周姓工作人员说，作为中介，他们只收取房屋买卖服务费、贷款过户服务费两项中介费用。

　　6月27日，他到中泰华庭店签订了《洛阳市存量房预约买卖及居间服务合同》，居间方一栏明确写有洛阳房联行网络科技有限公司。

　　“当时他们算的房屋买卖服务费18000元，贷款过户服务费5000元，我嫌费用太高了，经过讨价还价，最后买卖服务费给我优惠了4500元。 ”郭先生说，交过13500元的买卖服务费和5000元贷款过户服务费后，工作人员又称，公司有规定，必须还要再缴纳一个风险保证金，如果不交，房屋在交易过程中出现任何问题，洛阳房联行概不负责。

　　“我当时非常生气，但是一想毕竟花了90万买套房，如果真遇到什么问题可咋办？”郭先生说，随后，他就交了4500元的风险保证金。没想到之后又上来一名工作人员对他说，还需要再交6200元的按揭担保费，并解释称，这笔钱是他们替银行收取的，有助于帮郭先生顺利办理按揭贷款。因为如果按揭贷款出问题，就属于郭先生违约，到时候损失由郭先生承担。被逼无奈，郭先生又交了6200元按揭担保费。

　　然而，就在郭先生办理完相关手续回家路上，他再次接到房联行中泰华庭店工作人员电话称，还需要再交4500元的评估费。

　　“我当时非常气愤，就质问他们说，刚在店里明明说已经交齐了，为什么还没到家又要再交4500元？”郭先生说，这次他没有再返回店里交钱，而是称等办理银行贷款评估时再交评估费吧。这次，工作人员也没有强制要求他返回交评估费。

　　办理贷款才得知，按揭担保费银行根本就不收

　　交过上述费用后，郭先生开始正常办理房子的相关过户及贷款手续。直到10月份，办理贷款过程中，郭先生才从银行工作人员处得知，银行根本就不收按揭担保费，也没有委托房屋中介公司代为收取。

　　既然银行根本不收，那么中介公司所谓的代银行收取的这6200元到底去了哪儿呢？在郭先生提供的一份收据上，大河报·大河客户端采访人员看到，收费名目系“按揭担保费” ，盖有“洛阳房联行网络科技有限公司财务专用章” 。

　　11月5日，当采访人员跟随郭先生来到洛阳房联行中泰华庭店了解情况时，该店店长给出的解释是，他们公司也不收按揭担保费。郭先生的那张单据属于一名不了解情况的新员工填写的。因为这名员工原来所在的中介公司收取这项费用，所以才导致了这个误会。

　　既然弄错了，那这笔钱去哪儿了呢？该店长解释称，因为当初郭先生一直没有交纳房屋评估费，虽然数额稍有差别，不过他们就用这个费用顶替了评估费。

　　11月6日，采访人员又陪同郭先生来到位于开元大道的洛阳房联行公司总部了解情况。经过前台联系，该公司风控部一张姓工作人员和法务部一张姓工作人员接待了郭先生。

　　针对郭先生提出的风险保证金及按揭担保费是否有收费依据等问题，上述风控部张姓工作人员说，他们的收费都已经在物价部门进行了备案。至于收费依据，上述法务部张姓工作人员则称，需要联系中泰华庭店负责人询问收费情况。随后，该张姓工作人员便起身离开。

　　其间，采访人员询问风控部张姓工作人员，按揭担保费是银行收的还是洛阳房联行收的？对方解释称，这些问题应该问中泰华庭店负责人， “主要按照店里工作人员介绍为准” 。

　　采访人员跑腿：为了拿提成，优惠的服务费要换个方式收回来？

　　一段时间后，该公司法务部张姓工作人员返回称，已经联系了中泰华庭店负责人，具体情况需要询问办理业务的工作人员，不应该来洛阳房联行公司。

　　而在采访人员和郭先生的一再追问下，该张姓工作人员才说，这笔按揭担保费是公司收取的，不过“按照规定，买卖（房屋）服务费要收取总房款的2% ，只有公司员工或者员工亲属才享有减免0.5%的优惠，而且郭先生的评估费也没有收取，全部算下来，郭先生仍需要再缴纳一部分费用” 。

　　“服务费优惠0.5%是当初双方谈好的，而且当初说好的总共两项收费，如今我交了四项，按照他们的算法，我竟然还欠他们的钱？”郭先生直言，对方的解释让他哭笑不得。

　　随后，郭先生询问对方，既然按揭担保费收费银行不收，房联行中介公司墙面也没有张贴公布该项收费，那么这笔钱能否退回？该法务部门张姓工作人员称，员工都是靠收费来拿佣金的，当初郭先生的服务费优惠了4500元，钱交不上就不能拿佣金，收取按揭担保费只是“换个方式把钱收回来” 。如果郭先生想退还这笔6200元的按揭担保费，则需要补齐优惠的4500元服务费和另外4500元评估费。

　　11月8日，在采访人员陪同下，郭先生已经将此事反映到洛阳市市场监督管理局相关部门。