「多彩贵州网」双十一“买贵了就赔钱”，不能只是电商的口头承诺双十一又要来了

　　双十一又要来了，诸多消费痛点让人心塞：价格明降暗升，商家价格欺诈。

　　如何博取消费者的信任？苏宁、阿里、京东已经纷纷提前出招，备战2019年的双十一。从拼价格到拼服务、拼体验，双十一已经从促销变成全民购物节。近日，多家网上平台宣布：今年要让消费者度过“省时省力省钱省心”的双十一， “随时”产品不仅一小时到达，并且还承诺全场景“贵就赔”！买贵了就赔钱，能不能说到做到？(10月23日《扬子晚报》)

　　“买贵了就赔钱” ，双十一马上就要到了，又是电商争夺客源的大好时机，这次挣钱的机会谁想拱手相让？鉴于每一次双十一，消费者都是“很受伤” ，尤其是价格方面的欺诈让消费者十分恐惧和担心，这一次双十一来临之际，电商们纷纷信誓旦旦表明自己的态度：买贵了就赔钱！

　　“买贵了就赔钱”！我们欢迎这样的承诺，欢迎这样的态度。然而，是不是能够真正做到“买贵了就赔钱” ，一句承诺显然不能打消“已经很受伤”的消费者的顾虑。

　　对于双十一，消费者是又期待又顾虑。期待的是可以尽情享受消费的乐趣了，顾虑的是每一次双十一，不少消费者都落入了“价格的陷阱里” 。从以往的情况来看，问题还是相当严重的。一批电商玩的是“明降暗升”的游戏，在双十一之前将价格提高，然后再降低价格，实际上消费者没有得到多少便宜；一批电商玩的是“价格欺诈” ，说好的是“平台最低价” ，可是当消费者将物品买回来之后，却发现受到了欺骗；一批电商玩的是“文字游戏” ，使用的是最优质、最实惠的话语，而实际上双十一结束之后，消费者才发现“原来一切都是骗人的谎言” 。

　　消费者对于双十一的期待，其实就是对物美价廉的期待，要不然谁会“刷单刷到手抽筋”？双十一的这种业态是不错的商业业态，对于消费者而言，想买到物美价廉的商品，对于商家而言也能够实现火热的销售，而对于社会而言，则通过这种方式拉升了消费，促进了经济的发展和繁荣。

　　而遗憾的是，一些电商平台不能正确看待双十一的利益，总是希望玩手腕，耍小聪明，在价格上与消费者玩游戏。每次双十一都会出现不少价格欺诈行为。

　　这次双十一，电商提出的“买贵了就赔钱”确实不错。但是不能止于口头承诺，还需要落到实处。市场管理部门要做好监督管理工作，把电商的承诺变成白纸黑字，只要出现不履行承诺的，就要进行顶格打击。在双十一来临之前还要做好事前的约谈工作，在双十一之后还要做好消费者的维权工作。

　　“买贵了就赔钱” ，这次双十一电商切莫“说话不算话” ，别总是耍嘴皮子！（郭元鹏）

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