[宠物消费]养宠两年花五万！服务消费蕴藏多大的消费潜力？( 六 ) 直播|预防|宠物消费

二是加强社会信用体系和平台评价体系建设。服务消费不像商品消费，看得见、摸得着，对其质量的评判，往往有赖于事后评价。

上海游客周青告诉采访人员，今年8月份他携家人去山东烟台游玩，为出行方便，他到汽车租赁公司租了一辆车。 “整个租车、用车过程都比较顺利，两天后还车时，工作人员却特别叮嘱说，对于公司的用户调查，建议选‘非常满意’和‘愿意向其他用户推荐’ 。 ”周青说，重视用户评价是好事，但相关平台的评价体系还要持续改进，既要防止“恶意差评” ，也要防止“水军” 。

三是行业自律也十分关键。一些新兴服务消费初现时，尚没有统一的行业标准，现有的政策监管难以面面俱到。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍建议，一方面应以坚持以服务消费者为中心，提升消费者的体验感和满意度，另一方面应时刻保持自律意识，避免踩到“政策红线”而昙花一现。