「武汉晚报」换手机后游戏皮肤找不回来了武汉晚报讯(记者夏晶)手机被偷

　　武汉晚报讯(采访人员夏晶)手机被偷后,新买了一部手机,让梁女士没想到的是,因为新旧手机操作系统不同,导致她之前充值购买的游戏皮肤和点券都不能使用。

　　“我为了购买皮肤和点券,花费了上千元,难道就要不回来了吗?”梁女士致电本报,希望采访人员能帮她想想办法。

　　原来小梁之前一部手机是苹果的,一次她出门遛狗的时候手机被人偷走了。随后小梁换了一部华为的手机,让她没想到的是,因为两种品牌的手机操作系统不一样,她之前用苹果手机注册的“王者荣耀”账号不能用了。

　　小梁告诉采访人员,“王者荣耀”是一款手机游戏,玩家可以选择不同“英雄”进行对战。有的“英雄”是游戏自带或者可以通过升级获得,有的“英雄”可能就需要花钱购买。而且不同的“英雄”还有装备,有的装备也需要花钱。 “我当时购买了一套装备,大概需要160多元。 ”小梁说,除了装备,自己还购买了其他物品,总共购买了价值人民币1000元的游戏点券。但是因为换了手机,特别是换了系统,现在之前的游戏账号不能用了,不仅游戏要重新开始排位,关键是装备都没有了。她想知道能不能找运营商要回来。

　　湖北汉武律师事务所律师余钢介绍,根据《民法》的相关规定,虚拟财产是属于个人财产的,如果被盗取,是可以报案追回的。而玩家在充值点券、游戏币、钻石时,都属于虚拟货币,如果在游戏中没有购买物品或装备,是可以申请退还的。但如果已经购买了装备并在游戏中使用,就不能再申请退还了。

　　余钢律师还强调,如果未成年人、没有完全行为能力的小孩,特别是8岁以下的儿童,在家长不知情的情况下使用父母账号购买了虚拟货币或进行充值的,其监护人在提供证据的情况下,可以申请退还。