买纯骆驼奶粉却收到配方奶粉？营养师：骆驼奶没有特别的优势
牛奶、羊奶、驴奶……现在市场上奶制品种类日益繁多,消费者选择时容易眼花缭乱 。 日前 ， 市民唐女士就向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映 ， 自己通过微信购买了一种新奶源“骆驼奶” ， 商家宣传时称其营养价值高能增强免疫力 ， 还能治疗糖尿病、防癌等 ， 不过退货时却遇到了百般推诿 。 她不由心生疑虑：这次是不是上当了？
消费者：想买纯驼奶到手配方奶
唐女士说 ， 父亲因胃出血正在住院接受治疗 ， 身体很差 。 她通过朋友推荐微信添加了一位骆驼奶的销售商 。 对方介绍 ， 骆驼只有新疆和内蒙有少量 ， 属稀缺物种 ， 产奶量更是稀少 ， 驼奶营养价值极高 ， 商城和超市没有卖 。 现正在开展限时惠民活动 ， 每个省有100个限时抢购名额 ， 只需2460元就可以获得半年用量的6罐骆驼奶 。
8月6日 ， 唐女士通过微信购买了2460元的骆驼奶 。 考虑到老人患有糖尿病 ， 她购买时就一再强调要纯奶粉 ， 而不是配方奶粉 。
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△ 唐女士购买时强调不要配方奶 。
8月10日 ， 唐女士收到快递后却发现 ， 奶粉包装上写的是“益生菌配方驼乳粉” ， 这让她很生气 。 当她提出要退货退款时对方就各种推诿 。 通过产品上的服务热线 ， 也一直未能联系上厂家 。
“我此前也多次通过微信购买过产品 ， 没想到这次会被骗 。 ”唐女士说 ， 对方的售后态度让她对产品质量存疑 ， 怀疑其宣传过于夸大有欺骗嫌疑 。 唐女士希望通过自己的遭遇 ， 提醒广大市民要谨慎购买骆驼奶 。
营养师：骆驼奶没有特别的优势
通过唐女士提供的信息 ， 采访人员在网上搜索发现 ， 驼奶的商品介绍中“奶中珍品、营养价值高”等字眼屡见不鲜 ， 也有卖家宣称骆驼奶降糖、护肝、有效抑制癌细胞扩散等功能 ， 适合糖尿病患者、乙肝患者、免疫力低下的人群、手术后恢复体能的人群、肿瘤和化疗病人、肾病患者、孕期妇女、老年人和儿童等八大人群饮用 。
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△ 网络宣传的“益生菌配方驼乳粉”适用人群 。
骆驼奶真有这些功效？对此 ， 采访人员联系上重庆市人民医院营养科高级营养师刘莉 。 她介绍 ， 唐女士购买的益生菌配方驼乳粉 ， 其含有益生菌、益生元 ， 冲调用水温度有讲究 ， 不宜超过40°C 。 刘莉建议单独食用益生菌 ， 避免出现肠胃不适的现象 。
刘莉认为 ， 商家广告词有夸张成分 。 骆驼奶是一种食物而并不是功能保健品 ， 并不能说其具备药物的功效 。 跟其他奶相比 ， 可能骆驼奶的蛋白质和微量元素的含量比较高 。 除此之外 ， 骆驼奶就没有特别的优势了 ， 跟牛奶、羊奶差不多 。
刘莉表示 ， 奶毕竟只是食谱的一部分 ， 对人体健康真正起作用的 ， 是人们的总体食谱 。 不管是牛奶、羊奶、驴奶 ， 还是骆驼奶 ， 这些奶之间的差异对人体健康有什么样的影响 ， 很难进行简单的比较 。
刘莉提醒消费者 ， 选择产品需要关注食物中营养成分的浓度 。 她建议 ， 儿童要根据年龄段选择不同阶段的配方奶 ， 有利用生长发育 。 中老年人则需根据自身的身体情况 ， 选择不同营养成分的奶源 ， 切勿盲目跟从 ， 应用科学态度选择正确的产品 。
律师：微信购物陷阱多维权难
唐女士告诉采访人员 ， 她为了能退款退货曾多次联系商家 ， 但由于只能通过微信联系没有电话 ， 问题一直未得到解决 。 随后 ， 采访人员也通过唐女士提供的微信账号尝试添加该商家为好友 ， 还通过400开头的服务热线联系厂家 ， 但截至发稿前 ， 未有任何回应 。
重庆坤源衡泰律师事务所律师刘方荣表示 ， 在微信上通过加好友购买东西产生纠纷后 ， 维权比较困难 。 “由于许多网友不在同一城市 ， 维权可能涉及到多地 ， 过程很麻烦 ， 代价也很高 。 所以许多消费者只能放弃维权 ， 当作拿钱买教训 。 ”
“不管是在QQ还是微信 ， 网络购物中有很多消费陷阱 。 ”刘律师建议广大消费者在通过网络购物时 ， 不妨在付款前要求卖家提供营业执照 ， 多说几句有关售后条款的话 ， 如七天无理由退换货、假货赔偿、逾期发货违约金等 ， 并在聊天记录中清晰展现 。 一旦发生纠纷时 ， 能够在第一时间确定事实 ， 充分有效地保障自身权益 。
如果是通过陌生的微信商家首次购买商品 ， 切记要选择第三方交易平台进行支付 ， 并向商家索要票据 ， 如发票、银行汇款单、卖家姓名等购物凭证 。 一旦自己的合法权益受到侵害 ， 保留了证据就可以向工商部门投诉或采取法律手段维权 。
诈骗团伙将骆驼奶当保健品高价卖老人
2017年5月 ， 据江苏媒体报道 ， 苏州警方破获了一起以销售保健骆驼奶为名的诈骗案件 。 诈骗团伙称骆驼奶“包治百病” ， 将价值18元一罐的骆驼奶粉炒到了6罐近千元的高价 ， 作为保健品卖给老年人 。 短短十余天 ， 骗了50多名老人5万多块钱 。
上游新闻采访人员 陈英/文 受访者供图
[] 提示您本文原始标题：她网购了一次骆驼奶 带给我们两点教训
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