小红书突遭下架!是大势已去,还是涅槃重生?

小红书出事了!

7月29日晚间 , 有网友反映小红书在安卓应用商城上无法下载 。

经调查发现 , 目前 , 除小米商城和IOS系统的Apple store外 , 包括华为、OPPO、魅族、一加等在内的品牌商手机均无法下载小红书应用 , 具体原因未知 。

虽然官方暂时没有给出回应 , 但根据之前B站、网易云被下架的经验来看 , 小红书多半是因为内容涉嫌违规 , 需要下架进行整改 。

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作为聚焦生活方式的内容社区 , 小红书在过去两年由于快速增长备受关注 。 据小红书创始人瞿芳今年6月在内部信中披露的数据显示 , 小红书总用户数2.5亿、月活用户8500万、每日社区笔记曝光超30亿次 。

正所谓人红是非多 , 小红书在兴起的同时也隐含着许多问题 , 日积月累之下 , 便导致了今天被下架的结果 。 至于它为什么会被下架 , 我们不妨从它为什么能火说起 。

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小红书为何这样红?

小红书如同它的代表色一样 , 红极一时 。 而它之所以能迅速蹿红 , 是因为它具备互联网里最稀缺的东西——真实 。

消费者上网买东西 , 最怕的不是价格昂贵 , 而是名不副实 , 货不对款 。 现在的许多电商平台 , 刷单成风 , 拉到评论区一看 , 全是虚假的评价 , 根本无法掌握商品真正的使用感受 。

针对这种乱象 , 小红书提供的解决方式是 , 把平台的体验功能放在第一位 , 交易功能放在第二位 。 也就是说 , 小红书从一开始就是一个分享好物的平台 , 至于用户怎么买 , 它根本就不当一回事 。

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由于弱化了自身的商业属性 , 主打“晒物”与“交流” , 小红书在短时间内就吸引了看重使用体验的消费者 , 其中以女性居多 , 而商品主要集中在美妆、护肤类目 。 这其实不难理解 , 想要了解化妆品、护肤品的效果 , 要么自己花钱挨个尝试 , 要么和乐于此道的朋友讨论 , 但显然后者的效率更高 。

找准了定位 , 做产品就简单多了 。 为创造良好的社区氛围 , 小红书大胆地将低质量的负面消息折叠 , 女生在这聊购物也会更加和谐 。 另外 , 小红书的达人体系也更加扁平化 , 使得新用户也能与老用户顺畅地交流 。 有了这种强大的交流功能 , 小红书便能在“晒物”的基础上更上一层楼 , 打造出一个高质量的海淘社区 。

此外 , 在营销方面 , 小红书也下了血本 。 就像当年新浪微博邀请明星入驻一样 , 小红书邀请了许多当下爱美的明星进驻平台 , 并且是谁火就邀请谁 , 《延禧攻略》火了邀请吴谨言 , 《创造101》火了邀请杨超越 。 利用明星的粉丝效应 , 小红书收割了一大波流量 。

最难得的是 , 这些被邀请来的明星不是随便拍几个广告就了事的 , 而是实实在在地在小红书上面给粉丝安利自己使用的时尚产品 。 有了她们背书 , 小红书的可信度直线上升 , 口碑更是不在话下 。 一来二去 , 用户便留住了 。

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然而好景不长 , 随着名气的增多 , 越来越多不怀好意的奸商盯上了小红书 。 他们大规模、成建制地带来虚假内容 , 将小红书从高峰拉向了低谷 。

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哪里有商品 , 哪里就有赝品

任何一个平台 , 只要体量大了 , 总会出现一批害群之马 , 小红书也不例外 。 其中最常见的 , 就是找人代写文章 , 利用内容进行营销 。

看到这里你可能会问 , 每个人的感受不同 , 产品的效果也因人而异 , 你怎么知道人家说的是假的呢?

其实 , 并不是大家都长了一双火眼金睛 , 而是这些“代笔”的造假手段实在过于拙劣 。 比如有一篇介绍美白产品的文章 , 竟然只把亮度简单PS了一下就想蒙混过关 , 但一看墙的颜色就看出来了 , 简直是在侮辱读者的智商 。

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像这样的例子不胜枚举 , 虽然识别的难度不大 , 但数量太多了还是会影响消费者的体验 , 给人一种假货居多的印象 。

还有一种现象 , 则是不良商家的“祖传秘方”——刷单 。 只要是卖东西的平台 , 销量始终都是衡量产品质量的重要指标之一 , 你能卖 , 我就能刷 。 刷量、刷粉的人多了 , 评分的可信度就会变低 。 “真实”是小红书立足的基石 , 连可信度都无法保证 , 平台自然就站不稳了 。

对于以上两种现象 , 小红书保持零容忍的态度 , 坚决打击这些破坏用户体验的行为 , 为此还设立了“邻里监督机制” , 鼓励社区里面的用户相互监督 。 虽然打击力度很大 , 但是由于小红书并没有执法权 , 即使发现刷“用户体验”的店铺 , 最多也只是封掉其所使用的账号 。 这种处罚对于已经形成产业链的网络造假团队无异于“隔靴搔痒” 。

如果说这些还仅仅是打法律的擦边球 , 那卖违禁药 , 就是在公然挑战法律的底线了 。 就在两天前 , 南方都市报报道称 , 小红书App正成为黑医美产业的“集散地” , 微商进驻发帖公然展示售卖国家违禁药品 , 以安利之名引流线下无资质医疗机构和游医进行注射 。 如果报道属实 , 那小红书被下架也就见怪不怪了 。

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小红书还能回来吗?

对于一款App来说 , 被商店下架并不是什么好消息 。 但根据小红书的情况来看 , 这次下架 , 反倒是一个全面整改的好机会 。

小红书的问题 , 是长年累月积攒下来的顽疾 , 必须快刀斩乱麻 , 用最果断坚决的方式进行解决 。 一方面它要加大整治的力度 , 提高造假的难度 , 让造假团队望而却步 。 另一方面 , 它要安抚假货受害者的情绪 , 给他们以补偿 , 挽回流失的用户 , 重新建立信誉 。

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以小红书目前的规模看来 , 短时的阵痛不会造成太大的影响 , 且长痛不如短痛 , 越早解决问题 , 危害就越小 。 只要产品质量过硬 , 用不了多久就能恢复到下架前的地位 。 比如6月29日被下架的网易云音乐 , 经过一个月的整改 , 恢复上架首日就迅速攀升至总榜第一 。 由此可见 , 用户对于“刮骨疗毒” , 还是认可的 。

所以 , 小红书此次下架 , 并不是强弩之末、大势已去的表现 , 而是浴火重生、凤凰涅槃 , 为长久之计作出牺牲 。 相信用不了多久 , 小红书就能以全新的样貌重新回到世人面前 , 至于它究竟会有怎样的变化 , 就让我们拭目以待吧!

作者:刘峰


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