3080元瘦脸针，却引发了一场300万元的纠纷！【新民晚报·新民网】一次30

　　【新民晚报·新民网】一次3080元的美容，却引发了一场300万元的纠纷！这场纠纷，目前仍在患者刘女士与上海玫瑰医疗美容医院之间“拉锯” 。

　　瘦脸改变人生轨迹

　　刘女士有一张娃娃脸，开朗自信，在陆家嘴有一份体面工作，曾经的未婚夫是一个成功的企业家，准备2018年底结婚生育。她感觉“娃娃脸总被人说不秀气”后进行的一次瘦脸手术后变了。结果， “一切都很美好”的生活轨迹，却就此改变。

　　这次瘦脸手术就在上海玫瑰医疗美容医院进行。

　　刘女士说，手术前，院方称只打针不动刀，安全无副作用，只瘦咬肌即可完美修饰脸型，半年后药物代谢完，脸就可恢复原样，价格才几千元，她于2017年11月18日（与院方所说日期相差一天）与2018年3月31日，前后两次在上海玫瑰医疗美容医院注射了瘦脸针，均为进口药品保妥适（BOTOX）。

　　“第一次效果不错，院方说3-6个月要二次注射才能保持效果。 ”刘女士说，第二次注射的医生说：“效果保证好，不好你找我” ，但注射后第3天， “面颊就开始凹陷，脸部快速塌陷，太阳穴、颧骨、苹果肌、脸颊肌肉等明显萎缩，就好像用刀把面部皮肤下面的肌肉全切掉了……笑起来有些狰狞，而且脸颊两侧麻木，里面形成条状硬疙瘩，能摸到，咬合时会发出嘎哒声” 。

　　此后，刘女士不但辞职至今，未婚夫也离她远去。 “我已37岁，这个问题可能会影响将来的结婚生育。 ”刘女士向院方提出了总计300万元的赔偿要求。

　　刘女士透露，索赔包括精神损失费、反复修复等费用。她了解到修复一次约需10万元，可保持一年左右，又要再次修复。她也表示，索赔费用愿意比300万元少一些。

　　院方

　　同意补偿1万元以内

　　征得刘女士同意后，采访人员摸其脸部两侧时，能感知皮下大小不一的条状物。

　　采访人员前往上海玫瑰医疗美容医院采访时，经刘女士同意，医务科徐女士也摸了其脸部，未对感知情况明确表态。现场采访后，院方作了书面回复。

　　回复称，刘女士于2017年11月19日和2018年3月31日来院要求注射瘦脸针。接诊中，医院经过登记、问诊、拍照、签署“知情同意书”、写病历等，并按规范的医疗操作流程进行咬肌注射治疗。

　　第二次注射3天后，医生面诊认为：面部所见均为治疗后正常情况，未有异常发现。

　　2018年4月下旬，医院接刘女士投诉单后，由专人接待，并收集她在治疗过程中拍摄的照片、签署的知情同意书、病史记录，与医生进一步核实治疗情况。

　　医院组织全科医生讨论认为，刘女士提到的面颊部凹陷，与注射保妥适无关， “临床也没出现过此类情况” 。

　　书面回复还透露，医院曾多次建议，刘女士通过医患纠纷人民协调委员会协商、鉴定、诉讼等方式解决纠纷，并应刘女士要求封存了病历。因刘女士的3退赔诉求与医院的补偿差距较大，医调委的调解也无果终止。

　　“刘女士自2018年上半年至今所遇到的烦恼与感受，医院表示同情。 ”书面回复中，医院表示，基于道义等考虑因素，同意将补偿款提高至1万元以内协商解决。 “如果刘女士不能接受此方案，我们希望她走法律途径。 ”