收费员职业假笑走红后报警：该不该强制要求工作人员对服务对象微笑？近日

近日，浙江某高速路收费站的一名男收费员微笑送行走红，被戏称“职业假笑” 。

收费站所长对外回应，该收费员认为所拍视频侵犯其个人肖像权，已报警处理。

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其实，这种职业假笑小编在高速收费口就见过很多回。

关于此事，收费员对网友上传视频和相关言论报警，表明这样的行为确实超过了可以容忍的限度。

如果对收费员的视频或照片丑化处理后发到网上，或者使用侮辱性语言调侃，则可能涉嫌侵犯该收费者的肖像权或名誉权，可对侵权者提起民事诉讼，要求其赔礼道歉、停止侵权以及赔偿损失等；

而如果恶意贬低或中伤，造成收费员名誉受损，甚至造成精神上、心理上的损害，还可能涉嫌侮辱罪、诽谤罪，收费员可提起刑事自诉，追究刑事责任。

小编还想说另外一个问题：服务者是否必须要对服务对象微笑？

这个问题也经常有新闻事件走入公众视野， “微笑服务”甚至成为争议事件。

小编记得以前有这么个事儿，一个警察在处理交通事故时，因为没有微笑被投诉，结果当地相关部门对这名警察做出了处罚。

我天，试想你出事了，别人对你笑，你会不会觉得这是幸灾乐祸，恨不得冲上去打一顿？更何况是执行公务的警察蜀黍，闹得不可开交，或者人命关天，蜀黍要对你微笑你心里啥感受？

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小编认为，所谓“微笑服务” ，不过是一种职业礼仪的呈现形式而已，需要建立在保证服务质量的基础上，强制的形式主义的微笑服务，有时候就真的只是形式而已，有失妥当。

像收费员这事儿，肯定也是收费站的规定，甚至还会绩效考核，坐在又窄又小的收费室，活动空间极其有限，车辆多的时候忙得水都顾不上喝一口，还强制要求微笑，可能只会适得其反吧。

如果没有这些变态的考核和规矩，相信也不会有“职业假笑”了吧。

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而就在“职业假笑”一事发酵之时， @财经网曾经在网上发起了投票：你认为服务业是否需要提倡职业微笑？

结果大多数网民选择“不强求，随性格而定” ，这或许就是大众的心声吧。

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多体谅一线工作人员，提高服务质量，加强职业保障，才是第一位的。

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