10月1日起快递员投放快件箱前需得收件人同意( 三 ) 快递投放快件

△红庙小区的一处快件代收点

李奶奶表示，她希望新《办法》尽快实施，督促快递员日后在投递时事先与她沟通，征得她同意后再将快递放到快件箱中。

在南京市北门桥路高层住宅小区，采访人员遇到了正在送快递的郑师傅。谈起此次公布的《办法》时，郑师傅告诉采访人员，他始终都是在征得收件人同意后才使用快件箱。

" 毕竟这样最放心。" 郑师傅表示，把快递放进快件箱、代收点均有一定风险，" 假如快递丢了，客户最后问起来还是找我们快递员。"

郑师傅也告诉采访人员，现在越来越多的小区安保能力不断加强，很多中高档小区的保安都会将快递员 " 拒之门外 "，使得他们无法送货上门，只能使用快件箱。" 比如说这个小区，上去要刷卡，我们又没有卡，到最后都只能送到柜子里头。"

在北门桥路高层住宅小区的楼道中，采访人员发现确实如郑师傅所说的那样，所有电梯均需要刷门禁卡才能使用。这样一来，快递员送货上门确实不那么容易。

△北门桥路高层住宅小区的电梯需要刷卡使用

回应：江苏邮管部门将加强规范监督

针对此次公布的《办法》，韵达快递公司相关人员表示，他们是要求快递员必须电话和收件人确认送件方式后，才可以送到快件箱或代收点，但也不排除一些快递员偷懒，或是屡次打电话对方没人接，于是直接放到快件箱的情况。下一步会督促快递员做得更规范。

江苏省邮政管理局一名工作人员告诉采访人员，随着现在快件量每年40% 的增长，快递员每天派送量在一两百件的情况下，互联网 + 技术出现，智能快件箱，驿站等末端措施，让快件投递更便捷。也确实存在一些快递员为了节约时间、图方便，不征得收件人同意就投递到快件箱等不规范行为。此次的新规就是对之前规定的细化。

据该工作人员介绍，针对投递方式问题，目前已经有一些快递企业在实施一些新办法，比如有些企业在高量期时，会对收件人做登记，了解需求，是要投递上门，还是放在驿站或快件箱。此外，有些企业还建立了客户数据库，快递员打开终端，就知道收件人需要的投递方式。双十一期间，还有快递企业的语音机器人会征求收件人意见。

10月1日起快递员投放快件箱前需得收件人同意( 三 )