10月1日起快递员投放快件箱前需得收件人同意( 二 )

2025-12-26

现代快报采访人员看到，《办法》中明确要求：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。此外，还规定智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

△《办法》明确规定快递投放快件箱前要征得收件人同意

探访：虽早有规定，但不通知收件人的现象很常见

据现代快报此前报道，早在5月1日《快递暂行条例》发布后，快递员未与收件人进行沟通协调并得到许可后，直接将快递包裹放入快件箱、代收点等行为就被视为违规。但现代快报采访人员探访发现，这类行为依然很常见。

7月20日下午，现代快报采访人员来到长江路九号小区的住宅楼中，只见住宅楼一楼的门厅里放着两台智能快件箱。正在扫码取快递的市民吴先生告诉采访人员，自己一般都是从快件箱取快递，很少有快递员送货上门，或是征得他同意后才使用快件箱。

△长江路九号小区的住宅楼中的智能快件柜

不过对于这类行为，吴先生表示他并不在意，" 因为快递小哥也挺辛苦，每天那么多件快递要送，每个都送楼上也不现实。" 得益于家门口的两台快件箱，吴先生取快递也非常方便。他告诉采访人员，自己平时工作繁忙，经常不在家，不管快递员是否来电询问，他都会选择使用快件箱。

与吴先生不同，家住红庙小区的李奶奶则对这类行为表达了不满。她表示，虽然能理解快递员的辛苦，但她也有自己的难处：" 我今年67岁，家还住五楼，你不打声招呼就把快递放到那么远的快件箱、代收点，我去拿实在不方便。"

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