女子在某平台上找保姆不满 退款流程两个月没走完( 三 )
采访人员表示，需要的并不是所谓沟通以及一次次的反映，而是给出何时退款的实质答复。客服人员表示，这超出权限，她只能向上反映。
网上关于 58 到家的投诉很多
现代快报采访人员采访相关业内人士得知，家政行业属于朝阳产业，随着老龄化社会的到来，家政人员一直是供不应求的。据了解，58 到家在全国数百个城市设点，发展也是非常快的。
△网络上关于 58 到家的投诉帖 网页截图
可是令人纳闷的是，采访人员在网上搜索发现，关于 58 到家的投诉非常多，光是退款拖延这一项，随便搜索一下就很多，投诉来自全国各地，其中提到的原因基本都是 " 要走流程 "，而服务人员的态度往往越往后越不耐烦。其他的投诉林林总总，还包括缺少培训、人员储备不足、服务满意度差等。从这一点来说，业内人士认为，家政行业虽然形式上向 " 互联网 +" 靠拢，但是家政行业现有的弊端，并没有得到根本的解决。
△曾有媒体报道过 58 到家退钱难 网页截图
（采访人员 孙玉春）
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