“押金要这么操作才能退？”工作人员回复：你就在这等吧！我也没办法 FM93交通之声实习记者王灿最近

　　FM93交通之声实习采访人员王灿

　　最近，有听众魏先生向我们投诉：

　　共享汽车盼达用车app退押金实在太难了，自己付给app的1000元押金等了将近两个月，还没有退回来！

　　过了一个月冻结期，还得迎来审核期，但是审核期却延续了一个月之久，网上公示的位于莲花商务中心的公司地址，也已经人去楼空，魏先生的押金还能退吗？

　　具备退押金资格

　　审核却未通过

　　根据魏先生的信息我们查询到，魏先生具有退押金的资格且用户信息准确无误，但是尽管这样，审核却仍然迟迟没有通过。

　　“我也打过电话给他们的客服了，但是他们总是说正在审核，要我耐心等。 ”魏先生说。

　　随即，采访人员也致电给盼达用车的官方客服，不出意料，获得了同样的答复。

　　难道面对盼达用车app拖延退还押金的审核期就真的束手无策了吗？

　　采访人员为此采访了杭州市机动车服务管理局汽车租赁处处长黄文伟，黄处长在了解了情况之后表示：

　　“由于盼达用车属于重庆市盼达用车汽车租赁有限公司，因此根据规章制度要求，需要由重庆市工商局与机动车服务管理局来进行规范。 ”

　　消费者们的押金如何退？

　　按照职能部门提供的新地址，采访人员昨天上午来到了位于塘苗路18号华星现代产业园的盼达用车杭州分公司。采访人员以魏先生的身份咨询退还押金的问题，工作人员随即在qq上联系了重庆的财务部，并且表示当天就能退还押金。

　　“那消费者们是不是都得亲自到你们这来才能督促退还押金呢？”面对采访人员提的这个问题，工作人员却仍坚持“正常按照流程处理” 。

　　这个“正常流程”其实还是指在app上发起退押金的申请，这也就意味着消费者们还是要经历漫长的等待。

　　采访人员表示：“可是消费者们等不及了啊！”想不到对方却回答道：“如果说你今天一定要在这里等这个退的话你就在这里等着吧，我也没有办法。 ”“而且你问的这些情况我可以不做回复，我没有义务去给你做回复。 ”

　　听到这里，采访人员感到十分惊讶。

　　难道公司内部的审核人员对于审核期没有一个合理的限期吗？而且审核的主要内容是什么？到底是什么难点阻碍了审核工作？对方表示主要是交通违章处理的问题，交通违章的更新并不是实时的，因此所有的押金的审核需要一个周期。

　　但我们都知道，车辆通常在3个工作日到15个工作日就可以收到违章的信息提示。为什么要等到2个月？所以，交通违章的更新周期并不是拖延审核期的正当理由。

　　刚刚，魏先生联系到采访人员，他表示自己的押金已成功于今天退还至账户。

　　据了解，盼达用车盼达用车于2015年11月上线运营，是由力帆控股战略投资的新能源汽车智能出行平台,提供分时租赁、专车租赁、企事业机构团体长租等形式的“移动互联网+车联网+能源互联网+用车服务”公司。截止2017年7月，盼达用车已经覆盖到了全国8个城市投入运营的新能源车辆超过10000台，注册用户突破120万。