升级用户体验曹操出行接力单让出行更高效网约车作为近几年兴起的出行

网约车作为近几年兴起的出行方式在合理利用道路资源、缓解交通拥堵等方面充分发挥优势，为城市公共交通持续赋能。

网约车的出现是为公众提供出行服务的一种方式，一定要有合理的运力规模和结构，才能给用户带来优质、便捷的出行体验。但在实际生活中，我们总是无法避免遇到一些特殊情况。对乘客而言，地图显示周边有很多车，可是却没人接单；对司机而言，服务完一位乘客却要空驶几公里去接另外一位乘客，不合理的平台派单系统给司乘双方都带了极差的出行体验。

近日，采访人员乘坐曹操出行专车时发现，平台为合理调配运力开发了接力单功能。根据接力单规则，在司机即将抵达目的地时，会给司机派送从目的地出发的订单作为接力单。为保证服务质量，接力单会限制在乘客周围没有车辆时启用，同时会限制派单距离和时间以保证体验，确保派单时司机能快速抵达乘客出发地点。这一功能有效缩短了乘客等待时间，同时也有效降低了司机空驶率，提升出行效率。

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曹操出行表示，司机师傅之所以选择做网约车，最根本的需求是希望有稳定的经济来源。为了让司机收益实现最大化，在有限的时间里提高接单率就很必要。为此，曹操出行针对性的开发了接力单功能，上一单即将完成时，就可以收到下一单的需求，可充分保证司机端的订单量，这一功能启用后在司机群体中好评声一片。

在保障司机单量的同时，曹操出行还充分考虑到司机的服务状态。比如在雨天，订单暴增的时候，不断地接单服务会让司机进入疲惫状态。这时，司机可在接力单中选择暂停接单，充分休息后再选择重新进入服务状态。有效规避疲劳驾驶的同时，确保司机以精神饱满的状态为用户带来出行服务。

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据极光iAPP监测数据，今年6月份，曹操出行在成都、广州、南京、天津、杭州、苏州等29座城市的B2C网约车平台中活跃用户数居第一。据曹操出行运营中心负责人介绍，曹操出行相关同事会定期进行实际路测，在实测的过程中抓取信息，研究司乘双方需求，并进一步对平台系统进行优化。未来，相信这个深耕服务的出行企业会推出更多新应用，针对性解决用户需求，推动出行行业大步向前迈进。