宁波这家欧尚标价和收银价格不一样? 超市：是顾客视觉问题在发生争执之前

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　　在发生争执之前，阮先生拍摄的促销水饺价格，上方的货架上只摆放了一种水饺。受访者供图

　　7月14日中午，家住江北区洪塘街道的阮先生反映，当天上午在洪塘恒一广场的欧尚超市购物， 7.9元/500克的促销价水饺，买单时却变成12.5元/500克。更令人郁闷的是，值班经理补货之后再带他去看，说是他的视觉有问题。阮先生认为，十几元钱是小事，但超市的这种行为太不厚道了。

　　标价牌写着促销价

　　却按原价收费

　　14日上午9点多，家住洪塘汇嘉新园小区的阮先生带着家人，来到洪塘恒一广场的欧尚超市购物。但随后发生的事情却把他气得不轻。

　　“明明标价牌写着促销价7.9元/500克，上面的货架上也只摆放着一个品种的大娘全猪肉水饺，买单时却按照原价12.5元/500克收费。 ”阮先生说，他和家人选购了速冻水饺、牛肉等食品以及一些生活用品， 10:45左右到收银台买单，共花了143.73元。等他走出收银台，无意间看了一眼购物小票，却发现上面所写的大娘全猪肉水饺的价格与他看到的并不一样。

　　随后，阮先生来到超市服务台反映此事，但服务人员却不肯承认有问题。于是阮先生再次走进超市，到冷冻柜台前拍下了7.9元的促销价格以及货架上堆放的一种大娘全猪肉水饺图片。等他拿着照片回到服务台，一位刘姓值班经理过来了。给刘经理看了自己拍的图片之后，刘经理这才转身进入超市查看。

　　等了十多分钟不见刘经理出来，阮先生又来到了冷冻柜，此刻刘经理也在柜台前。不过此时阮先生却发现，货架上多了另外一种7.9元/500克的大娘荠菜水饺。刘经理反问阮先生是否有图片证明。等阮先生拿出刚拍的图片给对方看时，他却说阮先生视力有问题。

　　“原来只有一种大娘全猪肉水饺，再进去看时就变成了两种水饺，很明显是我反映问题后补的货。 ”阮先生气愤地说，原本他也只想超市方道个歉就算了，没想到对方不仅不承认，还说是他看错了，这种行为实在让他无语。此后刘经理提出退一赔一的方案，阮先生没有答应。

　　“我这样做是为了告知其他消费者，不能再有同样的遭遇。 ”一直到中午12点，阮先生才和家人离开了欧尚超市。

　　超市方回应：

　　是顾客视觉问题

　　其他不便多说

　　下午5点左右，采访人员联系上了值班的刘经理，想了解有关情况。刘经理说，当时虽然是他值班，但处理此事的是超市服务台人员。对于阮先生所说同位置水饺多了一种的情况，刘经理认为这是阮先生的视觉有问题，对此他不愿多说。

　　当采访人员询问这两种水饺价格是否一样时，刘经理突然改口表示，此事虽然是他处理的，但负责人不是他，随后便挂断了电话。采访人员再次拨打电话，对方却再也不接电话了。

　　随后，采访人员给刘经理发短信询问处理结果，对方回短信说，他没有权力回答采访人员的问题，有什么问题可以让顾客来超市，他们会合理解决，给顾客一个满意答复。

　　“上午据理力争一个多小时都没有结果，看上去是件小事，却反映了超市管理方面的问题。 ”阮先生表示，作为知名超市，不应该浑水摸鱼，打着优惠活动的标签，却按原价售卖，让消费者花了冤枉钱。即便一时管理不到位，也要及时纠错，而不是通过这些小手段欺骗消费者。

　　阮先生还认为，明码标价对应售卖商品是商家的基本服务，也是服务消费者的诚信态度。他并不需要赔偿，只希望超市方表示歉意，加强管理，不要再让其他消费者花不明不白的钱了。