外卖吃出长虫 律师:十倍理赔

  外卖里吃出虫子很败胃口 , 而且直到饭菜吃了一半才发现虫子——一条半指长、形似“蜈蚣”的紫黑色长虫 。

  7月1日中午 , 成都市民朱先生点了人民公社土家菜馆的外卖 , 在炒时蔬里吃出一条半指长虫 。 事后 , 店家称“菜虫是很正常的 , 如果是苍蝇什么的就严重了” , 且只愿意退回问题菜品的钱 。 朱先生不满店家的处理态度 , 希望对方诚恳道歉 , 否则不排除进行全身体检后再谈赔偿事宜 。

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  朱先生外卖订单 。

  败胃口 外卖素菜混入长虫

  1日中午 , 朱先生和同事四人通过外卖平台 , 在人民公社土家菜馆点了餐 , “我们平时都是自己带饭 , 这是第一次在这家店叫餐” 。

  “送过来后 , 我们在吃了一半时 , 突然发现菜里有条虫 。 ”他们发现时蔬里面有一条半指长的紫黑色虫子 , 仔细看虫子身上有15对脚 , 很是恶心 。 “一开始看很像是蜈蚣 , 后来有同事说可能不是蜈蚣 , 是其他虫子 , 但至少是一个异物吧 , 不在我们点的菜品范围之内 。 ”

  几个人直觉想吐 , 败了胃口 。 气愤的朱先生立马打电话给店家 。 为了避免是他人盗用餐馆名字送的餐 , 他先向店员确认了店名和地址 , 又确认了订单 , 才开始投诉 。 “我说有虫 , 店家很诧异说不会、不可能 。 我就问那道菜怎么处理?对方说去问一下再给我回复 , 结果从中午之后就没有向我反馈过情况 。 ”

  之后 , 朱先生又在外卖平台投诉 , 并通过平台联系到店家 , 得到的处理结果是退还问题相应菜品价款 。 “我觉得店家的态度不诚恳 , 我拒绝收款 。 ”他说 , 希望店家诚恳道歉 。 如果态度依旧 , 不排除先进行全身体检(费用由店家出) , 再讨论赔偿事宜 。

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  7月1日中午 , 成都市民朱先生点了人民公社土家菜馆的外卖 , 称在炒时蔬里吃出一条半指长虫 。

  店家:愿退问题菜品价款

  7月2日上午11点 , 采访人员来到位于玉林东路1号的人民公社土家菜馆 。 一名魏姓工作人员承认确有此事 , 表示目前的处理办法就是退还问题菜品价款 , “如果把其它点餐提回来 , 我们就全额退款;现在把其他菜品都吃了 , 我们只能部分退款 。 ”

  “它这个菜虫是很正常的 , 如果是其他苍蝇什么的就很严重了 。 ”魏女士说 。 事发后 , 因为朱先生不肯提供订单号和号码 , 他们无法与其联系 , “现在知道单号了我们就能联系了 , 如果他还有其他要求 , 我们再协商解决嘛 , 这个事情肯定要解决的 。 ”

  对于朱先生说的态度问题 , 魏女士回应称 , 应该是收银员说话有点大声 , 语气不太好 , “她是新来的不太懂 。 ”

  四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为 , 店家的过错在于生产了不符合食品安全标准的食品 。 消费者可要求店家承担损失 , 包括菜品的价款和检查身体的医药费等直接损失 , 还可要求对方支付菜品价款十倍的赔偿金 。

  华西都市报-封面新闻采访人员曹菲实习生汪梦圆摄影报道


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