那些销量火爆的网店 有可能是刷单刷出来的
那些销量火爆的网店 , 有可能是刷单刷出来的……
因为想要更好地宣传自家商品、吸引消费者点击购买 , 一些网络商家动起了歪脑筋 。 近日 , 江苏省市场监管局公布了江苏省互联网十大典型案例 。 其中 , 涉及网络商家通过伪造交易记录和虚假好评刷单的行为 , 占比突出 。 网络商家通过刷单的方式 , 获得更多的流量 , 从而达到虚假宣传的效果 。
网店销售“火爆” 申报收入却很低
张家港保税区市场监管局最近查处的一起刷单案非常典型 。 名为Ptcharm的贵金属首饰店 , 在天猫和京东上开了两家店 , 两三年卖了上百款首饰 。
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一方面 , 网店记录显示 , 单单一款首饰的销售额就超过百万元;另一方面 , 这家店每年的申报总收入 , 却低至三五十万元 , 还不到一款商品销售额的一半 。 这样自相矛盾的情况 , 引起了张家港保税区市场监管局执法人员的怀疑 , 他们认为 , 这其中存在两种可能 。
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张家港保税区市场监管局执法大队 杨振宇:
第一个就是店家隐瞒了年报的数据 , 涉嫌偷税漏税;第二个就是店家涉嫌在网上伪造了这个记录 , 涉嫌虚假宣传 , 也就是我们所说的刷单 。
商家两年刷单193笔 涉案金额19万元
执法人员告诉采访人员 , 所谓刷单 , 是指电商平台的商家通过伪造资金往来或物流记录 , 伪造虚假的评价或销量 , 从而实现虚假宣传目的的行为 。
采访人员翻阅这起案件卷宗时看到 , 网店商家留存的销售记录明细中 , 有一些交易信息被额外标注了“营销购买”的字样 。
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张家港保税区市场监管局执法大队 杨振宇:
这是店铺Ptcharm的一个销售记录 , 这里边订单的状态都显示的交易成功 。 这里边既有真实的交易记录 , 同时也有虚假的交易记录 。 标红线的 , 这个店家自己也备注了“营销购买” , 实际上就是一个虚假的交易记录 , 也就是我们所谓的一个刷单 。 刷单完毕之后 , 这个店家都会把刷单的费用再返还给刷单人 。 近两年以来 , 这个店家一共刷单了193笔 , 涉案金额将近19万元 。
这家店铺的负责人向执法人员承认 , 他们刷单是为了获得电商平台的流量奖励和推送 。
张家港保税区市场监管局执法大队 杨振宇:
当事人承认 , 没有流量就没有推送 , 没有推送就没有交易量 。 为了获得电商平台的流量 , 当事人认为虽然刷单是一种不诚信的行为 , 但是在各大电商平台这种现象都较为普遍 。
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涉嫌刷单 公司被处6万元行政处罚
张家港保税区市场监管局依据我国《反不正当竞争法》相关规定 , 对这家公司处以6万元的行政处罚 , 与此同时 , 这家公司也在其网店的主页上发布了《告消费者致歉书》并停业整顿一周 。
执法人员告诉采访人员 , 刚才说的这家网店是依靠亲朋好友刷单 , 属于散户型刷单;还有一种刷单 , 是公司化操作 。 在网络上 , 活跃着一批“刷单集团”和“刷手” 。 他们专门替网络商家制造虚假交易记录和虚假好评 , 蒙骗消费者 。
公司化操作 刷手刷一单挣5至10元
只要在网上输入关键词“刷单流程” , 就可以找到大量的刷单攻略和刷手招聘广告 。 这些刷单攻略非常详细 , 手把手地向刷手传授具体操作过程和经验 , 比如“该如何正确刷单”“怎么样刷单才能不被查?”等 。
一些刷单集团大张旗鼓地公布微信号、QQ号 , 邀请网店和刷手双方进入微信群或是QQ群 , 一对一地提供服务 。 据了解 , 刷单集团通常点对点地 , 把需要刷单的网店商品链接发送给刷手 , 刷手每完成一单 , 可以挣5至10元 。
日前 , 昆山市市场监管局在抽检“昆山贝壳儿童用品公司”商品质量时发现 , 该企业不仅存在网售商品质量不合格的问题外 , 还涉嫌刷单 。 据执法人员介绍 , 这家企业在多家电商平台经营的多家店铺都涉嫌刷单 。
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在商家的后台 , 执法人员发现商家对不同客户、不同商品、不同订单的备注 , 都是相同的一个“阳”字 。 随后 , 执法人员调阅了“昆山贝壳儿童用品公司”的财务进出帐册、员工花名册等信息 , 发现这家公司网店上的那些备注“阳”字的订单 , 其实都是指这家公司一名叫吴宗阳的员工 。 他通过刷单组织采取集团化刷单模式 , 伪造虚假交易记录 。
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公司伪造40倍虚假交易 被罚20万元
截至昆山市市场监管局查处时 , 这家公司通过多名员工在网上寻找专业的刷单组织 , 持续为公司网店一些销售量低的商品刷单 , 花费大约2万元 , 伪造出近40倍的虚假交易记录 。
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昆山市市场监管局执法大队 宋挺博:
经过我们调查 , 这家公司在网上开的四家店铺中 , 其中三家有这个刷单情况 。 这个公司在将近一年的时间内共刷了1231单 , 涉及金额77万 , 涉及包括儿童推车、儿童座椅、餐椅等17款商品 。
采访人员根据执法人员的调查 , 统计发现 , “昆山贝壳儿童用品公司”在京东旗舰店的刷单数量最多 。 对婴儿推车V6基本版以及婴儿推车小精灵升级版这两款推车和配件 , 共刷单977笔 , 刷单金额近70万元 。 昆山市市场监管局最终依据新修订的《反不正当竞争法》对这家公司处以罚款20万元 。
昆山市市场监管局执法大队 副队长 沙春林:
《反不正当竞争法》于2018年1月1日进行了修订 , 国家对这一类刷单违法行为的处罚力度是大大提高了 。 这一类案件它具有一个违法成本低 , 隐蔽性强的特点 , 接下来我们也将大大加强对这一类案件查处力度 , 挤压刷单违法行为的存在空间 。
对刷单行为的查处和打击固然重要 , 但正如执法人员所说 , 电商平台的制度设计是催生刷单现象的重要原因 。 所以头痛医头 , 不如釜底抽薪 , 对电商平台一些负效应较大的行为或制度的治理或许更为重要 。
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