为卖楼,和大妈“畅谈人生”一个月
文/图 羊城晚报采访人员 梁栋贤
小陈 , 某地产中介公司经纪人 , 入职一年多 。 最近半年 , 公司交给他们的任务是卖佛山某项目的公寓 。 和早入行的同事相比 , 他手上没有熟客 , 也没有太多优质资源 , 要想拉到生意 , 只能比别人加倍地努力 。 “过去一年 , 有很多和我同期入职的同事因为没有业绩走了 , 而我留了下来 。 ”
一个月打10000+分钟电话
“我没有统计过自己的具体通话时间 , 每天至少会打100个陌生电话” , 小陈说 , “只要一天内没有5个买家答应和我一起去看楼 , 我就会一直打下去 。 ”
虽然没有统计过每天打了多长时间的电话 , 但每个月通信企业发给他的账单里 , 基本上没有低于10000分钟通话时长的月份 。
“虽然我已经尽量用礼貌的语气和对方打招呼 , 但大多数时候 , 只要对方一听说我是卖楼的 , 连话都不讲就会把电话挂掉 。 ”所以 , 每一个愿意耐心让小陈把话说完的人 , 他都会加倍珍惜 。
靠诚心打动孀居阿姨
半年前 , 小陈打开公司的旧通讯录 , 给曾经在公司咨询过的客户打电话 。 “其实我没有抱太大的希望 , 这是公司前辈挑剩的通讯录 , 上面收录的都是两三年前到过我们门店看楼的 , 稍微有点价值的都已经被前辈们捞过一遍了 , 但是我手上已经没什么电话可打 , 这总比盲目地打陌生电话要好一些 。 ”
一连打了二三十个电话 , 拒接的有十几个 , 接了电话的人 , 在听清楚他的来意之后 , 大多都迅速挂断了电话 , 两三个比较有礼貌的 , 则是和他寒暄几句后拒绝了他 。
小陈没有放弃 , 继续打 , 这次接电话的是一个女性 , 声音略显苍老 。 在听清楚小陈的来意之后 , 这位姓黄的阿姨并没有挂掉他的电话 , 而是耐心地听他介绍楼盘情况 , 还主动向他打听楼盘的一些细节 。 两人足足谈了接近一个小时 , “手机都快没电了 , 我赶紧和她约好看楼时间” 。
到了约定当天 , 小陈早早地来到约定的地铁口 , 黄阿姨却迟迟没有出现 , 等了半个多小时 , 小陈觉得不对劲 , 赶紧给黄阿姨打电话 , 电话那头 , 黄阿姨支支吾吾地说家里有事 , 临时决定不来了 。 小陈不气馁 , 又约第二天再去 , 谁知道黄阿姨还是没到 。
小陈追问之下 , 黄阿姨很不好意思地说出了实情:原来她根本就没打算买房 , 但唯一的女儿出国定居了 , 孀居在家的她平时连个说话的人都没有 , 那天小陈打电话过来 , 和她聊了这么久 , 让她倍感安慰 , 忍不住一聊再聊 。
遇到这样的情形 , 小陈偏偏不放弃 , 每天晚上都打电话和黄阿姨拉家常 , 一个月后 , 终于成功说服她买了一套公寓 。
“明年年底收楼 , 黄阿姨说入伙的时候请我吃饭” , 小陈说 , “地产经纪不是骗子 , 我们也真心希望给客人介绍到合适的房子 。 ”
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