家具毛病多、安装也拖延！尚品宅配红谷滩店又遭投诉 5月29日

5 月 29 日，江南都市报以《市民：签了订单交了家具款商家：赚不到钱生产不出来》为题，对江西琅悦实业有限公司代理的广州尚品宅配违约一事进行报道后，引发读者关注。 6 月 2 日，家住南昌高新开发区悦湖居万科海上传奇的宋女士向采访人员反映，她购买尚品宅配家具后发现存在许多 " 小毛病 " ，而且现在已经超过了约定日期，但家具却未全部安装好，联系相关负责人员也一直未获回应。

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顾客投诉工期逾期安装中出现许多 " 小毛病 "

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6 月 3 日上午，采访人员和宋女士一同来到了万科海上传奇小区，宋女士指着尚品宅配存在的 " 小毛病 " 连连叹气：" 安装日期逾期，安装瑕疵很多，许多地方和原来的效果图不一样，本以为尚品宅配是个大品牌，没想到问题这么多。 "

宋女士于 2018 年 11 月 29 日在尚品宅配购买了 12 万余元的家具，用于装修出租房。签订单时，宋女士支付了 10 万元定金，后期的尾款也于今年 4 月初交付。宋女士说， " 交家具款的时候，出于对品牌的信任没有任何的犹豫，现在他们办起事来，却出现这么多问题。 "

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" 今年 3 月 27 日确定了安装设计图，后面就一直没有消息。到了 5 月 4 日，我主动联系工作人员询问安装日期，得到的回复却是要查询一下订单状态。 5 月中旬，尚品宅配公司安装了一部分家具，然后又没了动静，到现在已停工一个星期左右了。 " 宋女士说，她一共定了 6 套家具，安装的房间都是用来出租的，现在工期延误了，租房的时间也要往后推了。

采访人员调查参差不齐家具有些地方疑似 " 拼接 "

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采访人员在现场看到，房间墙角一侧堆放着许多装修用的木材条板，还有许多地方没有安装好。一些柜子很明显可看到有 " 参差不齐 " 的现象，虽然看上去都是 " 小毛病 " ，但给宋女士造成了 " 大麻烦 " 。

进门处的鞋柜，左方有明显的拼接痕迹，很明显是由两块板材组成的。而在鞋柜右侧，却有一块整板。宋女士猜测， " 这些板材生产时可能就不合规，如果确实是设计需要或原本就是这样，那也应该所有的都一样。这个家具我定了好几套，有拼接的，也有不是拼接的。 "

根据宋女士所说的现象，采访人员来到隔壁一个单间查看，发现这个单间的鞋柜两侧未出现拼接现象，板材都是一体的。 " 真是奇怪，按照同样的设计图还能安装出两种不一样的鞋柜。 "

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鞋柜板材有拼接只是一个问题，而窗台书桌的一侧 " 多一点 "" 少一点 " 更让人不解。书桌一侧，一块板材与墙面有 2 厘米的间隔，另一侧的间隔更大。 " 看到种种不合理的现象，真后悔在尚品宅配定制家具。 " 商家回应尽快解决两三天后家具能全部装完 6 月 3 日下午，采访人员与尚品宅配红谷滩店的汤姓店长取得联系。汤店长得知宋女士反映的情况后告诉采访人员， " 出现工期逾期的现象和安装当中存在的一些问题，已经派人去现场看过了。按照合同上的交付日期，公司逾期会按合同对宋女士进行相应赔偿。过两三天后，公司就会把宋女士家所有的家具都安装完毕。 " 对于家具存在一些 " 小毛病 " 的问题，汤店长解释称， " 家具的安装都是按设计图来的，应该不会出现问题。如果家具的安装有和设计图不一样的地方，这是公司的责任，公司会尽力调整好。 " 宋女士得知汤店长的解决办法后表示， " 问题早就和你们通报过，这么久一直没解决，希望这次的承诺可以及时做到。 "

文／图江南都市报全媒体见习采访人员王经纬