担架旅客顺利转机 西北地服精心保障
2019年5月30日 ， 东航西北分公司地面服务部（以下简称“地服部”）旅客一分部接到HCC控制大厅紧急通知 ， 当日飞抵西安咸阳机场的MU9650航班将有一名病患旅客落地后需要担架服务 ， 并衔接下一段转机航程 。 旅客一分部接到通知后 ， 迅速启动保障机制 ， 确保担架旅客保障一路畅通无阻 。
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根据现场特殊旅客保障相关流程 ， 由于担架旅客运输较为复杂 ， 保障过程涉及担架装卸、旅客转移 ， 以及协调其他保障单位迅速衔接等 ， 方方面面都需要考虑周全 ， 地服部旅客一分部紧急调配了包括值班领导及特服人员等4人提前到位 ， 做好充分准备 。
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航班落地后 ， 西安咸阳国际机场急救中心救护车及时到达机位 。 与机组人员进行了交流之后 ， 大家和医护人员一同 ， 小心翼翼地将患病旅客抬至担架上 。 为防止担架在搬运过程中出现晃动而使旅客感到不适 ， 保障人员在统一口令的指挥下 ， 大家挪着小步 ， 使担架始终保持在一个水平面上移动 ， 使病人稳妥的移出飞机并抬上残障平台车 。
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经过前期协调 ， 现场保障人员为旅客开辟绿色通道 ， 并积极与下一段航程承运的航司进行接洽 ， 确保旅客顺利转机 。 陪同人员目睹了整个保障过程 ， 对在场的保障人员的服务态度和敬业精神表示高度赞扬 。 （文：张谋图：生智）
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