携号转网11月底前全国实施，现在时间表推进到哪一步了？( 七 )
黄荷仙认为 ， 此类问题都属于用户与基础电信企业之间的“在网协议”问题 。 用户与基础电信企业之间签订“在网协议”属正常合同行为 ， 协议中应明确解除的责任和方式 。 用户提出解除“协议”或退订相关业务的 ， 基础电信企业应尽快为用户办理 。 根据基础电信企业现有的业务、计费等系统的情况 ， 确有部分业务的办理或是退订需要下月生效 。 用户办理携号转网时如涉及此类业务 ， 应向用户介绍相关情况 ， 并确保最长30日内完成“协议”解除或业务退订 。
此外 ， 还出现了用户携号转网后4G网络降为2G、高清语音/视频通话业务无法使用 ， 以及收不到短信验证码、无法利用第三方充值平台充值等问题 。
对此 ， 黄荷仙介绍说 ， 前者是由于部分基础电信企业的网络和相关系统未及时完成改造 ， 功能上不支持携号转网造成的 。 目前 ， 相关系统已经改造完毕 ， 此类问题基本解决 。
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